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团队预订客房服务流程表酒店前厅部.docx

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团队预订客房服务流程表酒店前厅部
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团队预定客房服务流程表
项目
标准
流程内容
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团队预定客房服务流程表
项目
标准
流程内容
视状况为团队预定
（１）电话预定同《电话预定客
接受预定
房服务工作流程》
（２）书面预定同《书面预定客
房服务工作流程》
（１）团队名称、住客姓名、国
籍、身份、人数、抵离店
清楚认识团队详尽信息
时间、使用的交通工具、
咨询明确团
房间种类和数目、用餐类
队状况
别、时间和标准 .
（２）付款方式、花费自理项目
（３）团队中其余要乞降注意事
项
查对能否正确
（１）旅馆优惠卡
核查
（２）核查预定人身份、联系电
话、单位名称等
复述、确认
确认无误
（１）复述、确认预定内容
（２）明确预定房间最后保存时
预定内容
间
记录为证方便工作
（１）填写团队预定单并输入电
记录预定
脑
（２）按日期寄存订单
团队预订客房服务流程表酒店前厅部
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