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企业跨部门沟通
We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into 通过对重要问题进行提问的方式，就能逐渐揭示出支持各个观点的理由和根据。
4、增进了解、共同探讨
努力地从不同的角度看问题，特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。
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几种主要的合作能力
1、积极的参与
2、具备有效讨论的能力
■清楚表达你的观点
■认真聆听他人意见
■提一些相关问题
3、尊敬团队的每一位成员
4、鼓励他人提出多样化的观点，不要过早地对观点作判断
5、客观的评价观点，不意气用事
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三：跨部门沟通要点—；
　　—— 尊重和欣赏
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一个人最关心的人是谁？
A 自己
B 自己最亲的人
C 自己最爱的人
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1、自我与满足“自我”
人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物
人认为自己的存在很重要，同时常希望自己的存在能更有价值
人希望透过别人的赞赏以满足自己
人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人
人的自我满足了就不会对人采取敌对态度
人常有意或无意的保护、满足“自我”
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2、人际关系之“道”
能自我肯定，自我接纳的人才能接纳、尊重别人，也才能得到别人的接纳、尊重
经常以正确积极的思想来自我暗示以改变潜意识增强自我概念
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3、人际关系之“术”
微笑，发自内心的微笑
态度殷勤有礼，礼多人不怪，
切记三字经：谢谢，对不起，请！
待人热诚，热诚是能感染人和环境的
表现充满自信的行动，自信的人才能获得别人的信任
注视对方，并于心中认为他是最重要的人
在言语行为上使对方感受（你对他有好印象）
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真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌
勿自夸，“谦受益，满招损”
真诚关心别人
勿喜欢批评别人
保持从容不迫的态度
正面肯定对方：接纳，激励，重视
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人际关系中的Key Words
最重要的：
5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？
3个字：是否请…； 2个字：谢谢！
最不重要的一个字：我
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文章一的讨论
你认为文章中的观点正确吗？
为什么？
你自己有哪些处理人际关系的决窍
与大家分享？
你能从别人处理人际关系的决窍中
学到什么？
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四：跨部门沟通要点二——换位思考。
问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
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三种思维方式
1、非黑即白
2、谁都有理
3、开放式思维
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跨部门沟通学员心得（一）
强调用被他人所接受的方式进行沟通。
为沟通对象设身处地的着想—换位思考。
保持不骄不躁，不卑不亢的原则。
沟通之前，理清角度和定位。
既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人所说服的心理准备。
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跨部门沟通学员心得（二）
★积极帮助别人，关心别人。
★交往时控制情绪，避免争吵。
★善于捕捉信息，促进关系深入。
★不能以自我为中心，
好方案也需良好的沟通。
★多理解，多沟通，注重场合与时机。
★谦让、严以律己、宽厚待人。
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爱妻5大法则
1、太太不会错；
2、如果太太错，一定是我看错；
3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错；
4、如果认为太太不会错；
5、你的日子一定过得很不错。
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爱同事5大法则
1、同事不会错；
2、如果同事错，一定是我看错；
3、如果不是我看错，
也一定是因为我的错
才造成他的错；
4、如果认为同事不会错；
5、你的日子一定过得很不错。
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换位思考是克服人性的弱点。
换位思考是日常生活常识。
换位思考须在企业中形成一种氛围。
换位思考须从我做起，从现在做起。
换位思考案例：
换位思考的关健点
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问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？
五：学员跨部门沟通
心得讨论
分组讨论，选代表发言
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问题六：
作为一名优秀HR经理
是HR专业知识重要
还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
六：跨部门沟通要点三
　　——知己知彼。
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“功夫在诗外”的启示
优秀的HR经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。
优秀的财务经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。
优秀的任何经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。
普通：本专业,:跨专业、跨部门。
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多了解其他部门的业务运作情况
多学习其他部门的业务知识
凡事应站在整体利益的立场考虑问题
对本部门要求严一些，
对其