企业愿景、使命与战略目标.doc

教学 目标
知识目标：理解企业愿景、企业使命、企业战略目标等相关概念；掌握企业愿景的要素；熟悉企业使命 的内容；理解并掌握企业战略目标体系的建立。
能力目标：能够设计企业愿景、企业使命、企业战略目标
素质目标：能评价实际企业的企业愿景利害关系的各方面的要求和期望。这些利害关系者一般 可为两大类：一类是企业内部的要求者，即董事会、管理层、股东和雇员；另一类是包括顾 客、供应商、政府、竞争者、当地社区和社会公众等在内的企业外部要求者。
企业内部的要求者有董事会、管理层、股东、雇员。企业外部要求者有顾客、供应商、 竞争者、政府、当地社区、社会公众。
确定企业使命时应注意的问题
以小组为单位，设 计一些企业使命。 并说明企业使命 与企业愿景的区 别。
企业在确定使命时，应注意以下一些问题：
（1）企业在确定使命时，不应按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需求来确定；
（2）正确的企业使命，不但应明确规定企业在经营方面应该干什么，而且还应当指出企业不 应干什么，以便明确企业的任务，集中企业所有资源去完成这些任务；（3）企业使命要有鼓 动性。企业使命的鼓动性包括企业为社会、为大众做出某种贡献。其表现为：一方面，可以 树立企业为社会、为大众服务的良好形象；另一方面，使企业员工产生一种使命感、光荣感、 自豪感，从而更自觉地为实现企业使命而努力工作。
企业使命报告书的要素
企业使命报告书是度企业使命的文字性描述。不同的企业，其企业使命在长短、内容、 格式、简略程度等方面会有不同。根据戴维的任务陈述评价矩阵，企业使命报告书的参考指 标可归纳为以下9个方面：
顾客：谁是企业的顾客。
产品或服务：企业的主要产品或服务是什么。
市场：企业主要在哪一个地区或行业展开竞争。
技术：企业采用的基本技术是什么。
对生存、发展和盈利的关注：企业对近期、中期和远期的经济目标的态度。
经营理念：企业的基本信仰、价值观念和愿望是什么。
自我认知：企业最独特的能力或最主要的竞争优势是什么((8)对公众形象的关切: 企业希望的公众形象是什么。
(9)对员工的关注及其他利益相关者的协调：企业对员工的认识和态度怎样，企业使命的表 述是否有效地协调和反映了各相关利益主体。
三、企业战略目标
企业战略目标的含义
企业战略目标是公司使命的具体化。企业战略目标是指企业在一定时期内沿其战略经营 方向所预期达到的成果。
企业使命从总体上描述了企业存在的理由与发展前景，而企业战略目标具体指明在实现 使命过程中所需追求的最终结果。
企业战略目标的特点
在企业战略管理过程中，企业目标的制定及其合理性起着十分重要的作用。企业战略目 标应具备以下7大特征。
宏观性
企业战略目标是一种宏观目标，它是对企业全局的一种总体设想，其着眼点是企业整体 而不是局部，它是从宏观角度对企业未来的一种较为理想的设定。
合理性
制定企业战略目标必须适中、可行，必须在全面分析企业内外部环境的基础上，判断企 业经过努力后所能达到的程度。
挑战性
先进的、具有挑战性的目标能激励人们为达到目标做出努力并不断前进。
可度量性
企业战略目标要尽量数量化，数量化的企业战略目标有以下3大优势：便于分解、便于 检查、便于动员员工为之奋斗。
可接受性
企业战略目标的制定，应基于企业内外部现