KPI指标库
帐务差错数 查出错误的帐务数 帐务记录
安全事故发生次数
分公司基层组织和思想建设
员工文体活动及福利规划与实施
外部联系维护满意度
企业文化建设任务达成率 (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100% 工作记录
新闻审稿准确率 (准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录
内部刊物按时出刊状况及质量评定 上级领导评价
公司宣传品制作
分公司业务指导
宣传档案归档率 (归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录
网站出错率 (页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录
设计制作出错率 (设计制作规范/制作总页数)*100% 测试记录
信息内容出错率 (信息内容及错别字出错数/总的信息更新量)*100% 检查记录
信息更新延误率 信息更新时间是否依照规定时间执行 检查记录
服务响应时间 向客户提供服务的响应时间的平均值 客户服务记录
“泰康在线”知名度的提高 对随机调研的业界和最终客户对“泰康在线”认知度的提高百分比 市场调查
媒体曝光次数 有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数量 媒体剪报汇总记录
媒体危机情况处理成功率 (媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例总数)×100% 记录情况
应用开发出错率 (出错的功能块个数/总功能块数)*100% 软件开发文档
系统和网络故障率 (发生故障次数/(设备数*天数))*100% 系统故障记录
业务管理规范程度及效率 业务流程顺畅/业务管理规定书面化/业务流程高效化 实际业务
项目报告按时完成率 (按时完成的项目报告数量/需要完成的项目报告数量)*100% 工作记录
项目成功率 (成功的项目数量/项目总数量)*100% 工作记录
网站建设配合流畅度 完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接 客户档案和业务记录
客户档案和业务单证完备率 (完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生业务总数)*100% 客户档案和业务记录
档案管理出错率 (查出管理有误的档案数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录
档案更新延误率 (延误档案更新的数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录
总经理满意度 接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度评分值 总经理满意度调研
项目调研报告的认可数量 项目调研报告被认可的实际数量 工作记录
工作制度和工作流程实施、改进比率 (实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100% 中心综合管理部组织评估
政策风险控制效果 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估
组合经理指令执行效果 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估
项目论证的参与程度、效果 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估
工作文档管理的完整性和时效性 (直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估
研究报告预测的明确与准确程度 (直接上级评估标准,聘请外部专家、合作伙伴对每篇研究报告进行评价) 综合管理部组织评估
研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估
公开发表研究报告数量 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估
数据引用、处理的合理性 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估
研究报告深度 (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估
项目计划目标达成率 (直接上级评估标准
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