提高网络舆情应对能力的做法和建议.doc

提高网络舆情应对能力的做法和建议随着互联网的普及与发展, 网络作为一种蓬勃发展的新兴媒体, 正在深刻地改变着社会舆论环境和舆论格局, 它甚至已成为群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。当前, 我国正处于矛盾的多发期和凸现期, 如何更好地应用互联网信息, 如何积极研究网络舆况、科学面对网络舆情、正确引导网络舆论, 如何将舆论转化为实现转型跨越的推动力,已成为党政机关“提高执政能力的一堂必修课”。近年来, 坚持以科学发展观为指导, 依托“公众信息网、政务网”等网络媒体, 创新模式、注重防范、正确引导, 积极应对出现的网络舆情, 有效地避免负面网络舆情对各项工作的影响, 为服务县委中心工作营造了良好的舆论环境。一、健全网络舆情应对工作机制, 提升舆情管理水平。一是建立网络舆情监控研判工作体制。制定全员网络日常巡查轮流值班制度和舆情信息报送处理工作程序, 按照“谁发现、谁上报、谁反馈、谁负责”的工作原则, 要求值班人员通过“查看邮箱、浏览网站、引擎搜索”等方式, 全面加强对网络舆情信息的收集, 及时发现网络上的一些敏感性、苗头性的信息, 针对可能影响经济社会发展稳定的网络舆情信息, 按照工作程序, 报送相关领导, 并核实网络舆情的真实性, 及时分析整理网民的意见和建议,对网络舆论的潜在影响进行研判等,牢牢把握网络舆论的主动权。二是完善网络舆情评论引导机制。针对网络舆情信息的发展动态, 及时组织人员开展评论引导, 积极查找问题的根源,以“网上来、网上去”的网络语言, 通过发帖、跟帖、撰写评论文章等形式, 坚持“有理、有据、有利、有节”的原则, 积极释疑解惑, 重点澄清不实谣言, 批驳别有用心之人的恶意攻击, 加强网络舆论引导的针对性,掌握网络舆论的主导权。二、抓好主流网络舆论阵地的建设, 主动占领网络舆情阵地。一是做好公众信息网等主要网站建设。以打造新时期网络舆论阵地为主要落脚点,采取灵活多样的方式,办好工作动态、党务(政务)公开、公众服务、民生保障、领导信箱等栏目, 将更多的、最新的工作信息在网站上公布, 最大程度地方便网民了解浏览查看, 切实加强对网民的吸引力、感染力,确保正确的价值观在网络舆论中占优势地位。二是完善信息公开工作。依托公众信息网、政务网等主要网站, 对确定的重点工程、民生保障、医疗卫生、考试就业等人民群众关注的问题按照相关要求进行公示公开,并设立监督台(公开监督电话) ,充分公众参与监督的积极性, 确保各项工作在“阳光下运行”, 减少人民群众的各项疑惑。三是畅通沟通渠道, 广泛公布领导信箱专栏和联系电话,实现主要领导与人民群众零距离沟通。三、强化领导接访下访工作, 积极化解社会主要矛盾。信访工作是党和政府体察民情、了解民意的重要途径, 是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段, 也是补充“网络问政”时代群体性差异、充分彰显民意的重要载体。当今时代,网络舆情是民意,但并不代表全部的、真正的民意, 并不能真正反映长期生活在基层农牧村的人民群众的真正意愿。为便于人民群众表达民意诉求, 县委在做实“县委县政府领导信访接待日”的同时, 开展了“领导干部接访下访”活动, 深入排查、并有效解决了一大批群众反映强烈的草原土地、“三农”问题、城镇拆迁、民生保障、城乡建设、生态环境保护等热点难点问题。此举不仅有效地化解社会矛盾、提高人民群众对政府的信任度