汽车售后服务活动方案.doc

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现代汽车一家亲服务健康行
一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费冲刷检
查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来后，要做好客户的空调系统检查、
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现代汽车一家亲服务健康行
一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费冲刷检
查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来后，要做好客户的空调系统检查、冲刷工作，传达起亚汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间展开老客户空调系统冲刷活动，
也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的：
馈送客户，传达现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；
提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；
帮助专卖店做好DMS系统维护，实时全面上传客户进场记录，实时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；
三、活动周期：
活动准备：活动下发–5月18日活动展开：6月18日–8月18日四、客户群：知足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统冲刷工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容
现代汽车一家亲服务健康行
夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。
从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，
让你“快”到家
“省”到家“漂漂亮亮”到家
感恩回馈
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗冲刷系统、安全检查惊喜2：空调冲刷杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5：更换全合成机油材料费9折惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶
惊喜7：更换电瓶人工费5折
惊喜8：更换轮胎人工费5折
惊喜9：养护用品冲刷9折
惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）
惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。
惊喜12：当天平时维修费用达到880元，赠送内冲刷一次。惊喜13：当天平时维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天平时维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，
车轮，制动，照明，免费增添油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，
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欢迎您常回家看看
详情请咨询售后服务热线
骄阳明亮，日渐攀升的气温预示着如火夏日的周边。在炎炎暑气到来从前，长治飞驰长城汽
车在7月1日至7月31日期间特别推出主题为“敞开‘芯’扉清凉一夏”夏季售后服务活动，为广大客户带来健康与清爽，畅享一路好心情。
活动期间，长治飞驰长城4s店不单为全车系车型提供空调系统专项免费检查，还将
恩赐空调系统自费维修和参加“空调大打扫”活动：空调杀菌、
折、更换空调滤芯免工费、更换冷媒工时费5折超值优惠。多重惊喜，带来舒爽汽车生活。
随着夏日的来临，缤纷节日也如期而至。长治飞驰长城4s店为感谢广大客户的关
爱与支持，在7月以服务赢得信赖，以真诚收获动人。陪同着“顾客动人”战略经营目标的
深入推进，未来，长治飞驰长城4S店还将在推进品质经营、加强品牌战略的同时，持续为
消费者提供更多优惠礼遇和贴心服务，以优质的汽车产品和完善的售后举措，为消费者创立
更精彩的汽车生活。
时不我待，这个夏日，赶快去长治飞驰长城4S店，享受专属于你的清凉优惠吧！

活动期间，成功预约的客户享受工时费9折，对进站巅峰期时，要调整客户预约时间(周六、日不享受此优惠活动）。
“空调大打扫”活动：
空调杀菌、除臭免工时费、；
更换空调滤芯免工费；
更换冷媒工时费5折超值优惠；
空调系统检修工时费7折；
活动期间前雨刷器喷水嘴损坏的免费更换；
活动月期间将有16项针对空调系统的免费检测项。
：
1、凡是活动月期间进站客户均有好礼相送（盒装纸抽
1个).
2、活动月期间维修保养单次消费
100元以上300元以内赠送玻璃水