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前台个人总结范文

　　工作总结1
　　概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回忆自己的工作，做了些成绩，也还存在部分局限性之处，等等此类的语言。
　　一、对前台工作核心性的结识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发前台个人总结范文

　　工作总结1
　　概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回忆自己的工作，做了些成绩，也还存在部分局限性之处，等等此类的语言。
　　一、对前台工作核心性的结识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导肯定觉得有其存在的必需性。通过思考，我觉得，不管哪一种岗位，不管从事哪一项工作，所有是公司整体组织构造中的一部分，所有是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对顾客来说，前台是她们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象很核心，所此前台在一定限度上代表了公司的形象。同步，公司对顾客的服务，此前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其核心性的结识，增进我进一步思考如何做好本职工作。
　　二、努力提高服务质量。前台的核心工作是迎客，为顾客答疑(涉及你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最核心的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的规定，尽量让每一种顾客满意。
　　三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习有关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，涉及坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，和答复顾客提问技巧等等。
　　四、加强和公司各部门的沟通。理解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能立即对的地答复顾客的问题，对的地转接电话。如果知识某个部门没人，会提示来电方，并简要阐明也许什么时间有人，或在力所能及的范畴内，简要答复顾客的问题，同步也能抓住合适机会为公司作宣传。做好公司部门和顾客沟通的桥梁。
　　五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有种赏心悦目的感觉。
　　工作总结2
　　工作快5个年头了，工作方面一年比一年充实，一天一天在长大，总在追求完美，那个骄傲无知的现代人没了，换来的是那个仍然对工作布满激情、对生活布满渴望、对追求幸福仍然执着的大男孩。
　　我是一种无比倔强的男人，就是我们常说的认死理，只要认准的事一般会一条道走到黑，好友们总劝我，但是我自己并不觉得这肯定就是错误的。
　　每月的最后一天是公司例行盘点的时候，在办公室的中层管理者所有要到店面进行监督盘点，昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。
　　也许是职业病的因素，我最乐意逛的商场是手机商场，只要逛街基本上所有是去手机商场，我在我们的店里看一看销售价格，脑袋当时就蒙了，由于这些手机基本上所有是我亲手采购进来的，对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太理解但是了。
　　金立　某机型　采购价530元/台，我给她们定的价格是599元-699