银行柜员的工作内容.doc

银行柜员的工作内容.doc银行柜员的工作内容总结。根据客户办理的不同业务,开展不同的柜面营销,最好是要有 CRM 系统的支持,由系统筛选出对客户最有用的营销。例如: 客户汇款,可能就是手机银行的营销点。第二、营销话述要简短,客户来柜面,可能只是希望快速办理业务,要将不同的业务营销点进行精炼,争取在15秒内进行精准话述营销,最高的营销静界就是无痕,深入客户需求,打动客户。第三、不要进行多产品营销,一次只需要营销一种产品,这样,可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要知道,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是最好的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个业务,我们就会让他在我行有5 ~ 6个业务,成为忠实客户。第四、要有团队精神。一个人的时间有限,专业有限,要判断客户谁服务可能更高效,要快速寻求帮助,客户的感觉会很好。最后,服务的第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来,我当年做柜员时,客户都主动问我需不需要时点冲存款,没有任何代价,所以,心诚则灵。注:以上信息仅供考生参考。更多招聘信息动态、考试内容请关注:湖北银行招聘信息网篇四:银行柜员工作职责银行柜员工作职责前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。一、综合柜员的主要职责 1 .领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交; 2 .负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴, 并做好登记; 3 .处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4 .监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务, 并办理储蓄所年度结息; 5 .监督柜员工作班轧帐; 6 .办理储蓄所结转载自百分网,请保留此标记帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 7 .编制营业日、月、季、年度报表。二、柜员的主要职责 1 .对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等; 2 .办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿; 3 .办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4 .掌管本柜台各种业务用章和个人名章; 5 .办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交*** 手续,凭证等会计资料交综银行柜员主要包括现金柜员和非现金柜员。岗位名称:现金柜员主要职责任务: 1. 贯彻执行国家金融法令和法规制度,加强银行柜面审核和监督, 负责办理本外币现金、有价单证的收付、兑换、整点、调运、保管及残损票币的回收兑换等工作,合理匡计库存现金头寸, 保证对外支付。做好爱护人民币的宣传活动和反假工作。积极宣传推荐客户尽量使用转账支付结算,减少现金交易。