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品控平台 质量体系管理部 王展飞
2015-09-29
PDCA培训
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案例分享
PDCA介绍
个人PDCA
拓展与思考
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一、案例分享
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。没错，在人每天走的路上，总结是不可缺少，调整也是必要的 ，有了这些或许某天同样会有句“柳暗花明又一村”的诗句冒出来。
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二、PDCA介绍
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PDCA是英文：Plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（总结处理）四个词的第一个字母的缩写。
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它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。
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PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。
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PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。
PDCA计划循环法的基本内容。
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1、PDCA四个阶段的工作循环。
第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行；第四阶段是总结处理（A），主要是？
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PDCA循环图
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2、PDCA八个工作步骤。
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（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。
（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。
（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。
以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化
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（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。
这是第二阶段执行（D）的具体化
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这是第三阶段检查（C）的具体化
（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。
（6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。
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这是第四阶段总结（A）的具体化
（7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。
（8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。
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PDCA循环法的基本特点
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（1） 大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。（见图一）
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（2） 每一个循环系统包括计划——执行——检查——总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。
（见图一）
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图一
图二
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（3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。(见图二、图三）
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图一
图二
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图 三
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三、个人PDCA
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图 三
P：
今日计划：每天计划要做的7件事情。
（1）计划内容：
当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项12345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点； 制定今天的任务，紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。
（2）考核标准
（3）完成情况
（4）点一盏心灯：养成每天接受一句励志名言格言警句的激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。
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D：
今日事务全记录，量化目标，完成状态。
实绩工作内容--当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。
（1）执行中的具