商场消费者分析.doc

商场消费者分析
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商圈内的顾客群分为两部分：一是流动人口：二是住户。两种人口对营业额的影响不同。流动人口测定的一般方法是：
1．流动人口
a．指定专人 (最好是两个以上的人员，可轮流测量，获得全天的测试资料 )到预定的店址测定各年龄层的人数。
b．将几个时段内测定的流动人口数平均，得到每小时平均人数。
．预估不同年龄层可能发生的客单价，即每一个顾客的购买金额。
d．预估入店率，即流动人口中进入店铺的人数比例。住户测定的方法是：
2．住户
a．按商圈范围分层测定住户效。
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时注重品牌的人非常有吸引力。 同时这部分群体在经济上也完全可以承受， 是品牌的忠实拥护者。
追求品位型的群体中年轻白领占大部分，他们相对而言更加追求个性、讲究品位，购物时品牌并不居于主导地位， 任何品牌的产品只要符合其品位要求就深受他们欢迎。
价格主导型的群体有一些是学生，他们的经济主要依靠父母， 追求品牌，对他们而言在经济上是无法承担的， 价廉物美的商品对其更有吸引力。还有一部分消费者的年龄偏大， 受传统观念的影响， 认为相同的物品， 有品牌的价格要
高许多，即使质量、服务更为出色，他们也认为不值得，价格是其购物时的主导因素。
另有少部分的消费者属于偶然购物型和追求高档型。偶然购物型的消费者在购物前没有计划，较为随心所欲， 这部分群体中各种各样的
消费者都占了一定的比例。 追求高档型的消费者大部分是一些收入不菲的高级白领， 他们比较倾向于购买一线品牌的商品， 商品的档次对他们而言才是最重要的，价格只是其中的附属因素。
商圈消费者的主要特征
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从人群购买类型来看，女性的购物欲望明显高于男性，某些商品即使购买后并不立刻使
用，但大多数女性也会出于减价等原因而购买。而且，就现在的家庭来看， 在家里掌握财政大全的往往是女性，所以女性消费者是最大的消费群体。基本上男性消费者只有在明确了购买内容后，才会去选购商品， 购物时很少会超出原先的计划，从人数比例上说，只有女性的一半。
大商场的商品种类比较齐全，又常有特有商品，青年人比较喜欢新鲜的、 与众不同的事物，所以购物群体中青年人占有很大的比例。
消费者中更看中购物的氛围，商场的购物环境明显比普通购物场所要好， 这是吸引这部分消费者的