防错技术及其应用.ppt

防错技术及其应用
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第一章：防错法概述
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什么是错误
错误是预期过程的任何偏离，是人们由于疏忽、无意识等偶尔犯下的。
人们犯错是自然事件，是人都会犯错，无意识的错误不仅是可误
下一过程
错误（原因）
缺陷 （后果）
把油门当做刹车
追尾
忘记锁门
家中被盗
漏关煤气
安全事故
错误
缺陷
？
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缺陷的后果
增加成本
时间损失
带来危险或可能的伤害
丢失业务
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正确对待错误与缺陷
人们的错误是自然的事件；
所有的人都犯错误；
机器并不是不犯错误！
对待错误：
错误是导致缺陷的原因，可以通过消除或控制错误来预防缺陷的出现；
如果缺陷不能减少，问题不能避免，可以将缺陷的影响做到最小，损失最小
对待缺陷：
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正确对待错误与缺陷：%的正确意味什么？
%实用意义
每小时丢失16,000个邮件
每天15分钟左右的不稳定饮水
每星期5,00个不正确的外科手术程序
每天2个过短或过长的机场着陆
每年200,000个错误药方
每人1年中有32000次错误的心跳
每天有50个新生婴儿被医生意外跌落
每月大约7小时停电
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消除错误-缺陷的意义
零缺陷目标
减少各种错误-缺陷-损失
减少浪费（Muda） ——增加正向收获
降低废品率，减少返工
向消除质量检验迈进，降低检验成本
提高工作质量、强化效率
将操作人员的时间和精力解放出来，以从事更具有创造性和附加价值的活动，从而使员工通过更多的参与获得成就感与满足感
增强安全性并适应环境保护的需要
降低质量风险、优化产品性能、提高顾客满意度，获取最大竞争优势
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消除错误-缺陷的方法
传统解决错误-缺陷的方法:
由于人为错误所占的比重很大，各大公司传统的防止人为错误的主要措施是“培训与惩罚”，即对作业者进行大量培训，管理人员每每劝戒作业者工作要更加认真和努力,确实,通过培训,可以避免相当一部分人为错误，比如由对过程/作业不熟悉，缺乏工作经验、缺乏适当的作业指导所导致的错误。但由于人为疏忽、忘记等所造成的错误却很难防止。
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消除错误-缺陷的方法
现代解决缺陷方法—防错法:
即在失误发生之前即加以防止，是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等防错防呆手段，替代过去依靠工人完成的重复劳动，消除产生差错的条件或使出错的机会减到最低，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。
狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。
广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。
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防错法特点及策略
“防错法”是预防失误，主要具备以下特点： 
具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉 。
具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
“防错法”的三种策略 
上策：使任何的错误，绝不会发生。
中策：使错误发生的机会减至最低程度。
下策：万一错误发生，有机制保证缺陷不会流出。
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防错法的核心
尊重工人的才智，通过防错防呆技术和装置的应用，替代过去依靠工人完成的重复劳动，并杜绝那些由于疏忽、因难于保持高度注意力及记忆力而产生的缺陷。
防错法是一种思想，也是一种工具，是使工作不发生错误的方法，防止错误，为零缺陷而奋斗。
做正确的事！
正确的做事！
第一次做正确！
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防错法实例
在日常生活中，防错法随处可见，如：宾馆房门没关好时的报警，洗衣机门没关好时无法运行、电压力锅未盖好时无法使用等等。
想一想：在日常生活中我们还遇到过哪些防错法？
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第二章：防错法设计
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防错法案例
一个世界500强的日用品生产商，在制造香皂的生产线上发现会有没有香皂的空盒子从流水线上流入包装箱，造成客户投诉，于是工厂立即为此成立一个团队来解决这个问题，通过一系列分析并请来专业人员对流水线进行改造，在最后一段流水线增加了一个称重装置，并能自动将重量超出设定公差的包装盒剥离流水线，经