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业务拜访流程
客户参观 接获客人来电，要求参观 客户参观酒店流程 确认是否为合约 公司 转给负责的业务代表 假设不在，那么留下具体资料，请负责的业务代表当日尽快回复 安排给负责的业务代表。假设不在，那么留下具体资料，请业务拜访流程
客户参观 接获客人来电，要求参观 客户参观酒店流程 确认是否为合约 公司 转给负责的业务代表 假设不在，那么留下具体资料，请负责的业务代表当日尽快回复 安排给负责的业务代表。假设不在，那么留下具体资料，请负责的业务代表，当日尽快回复 业务代表与客户协 调参访时间，并理 清参观重点 ? ? ? ? ? 间，是否正逢劳碌时间? 可否改较酒店较空闲的 时间?（如此可参观的更 具体） ，请告 知客户因酒店较忙，所 以参观的地方会有所限 制。
下用餐，或于来访当日 依状况寻问是否用餐 询问客户根本资料，以便做最精确的支配 及人数 按预定时间接待客人 是 否 负责接待的业务代表，需于约定当日前，打算好Sales Kit或其它相关资料 当日依客户需求，与前厅连系所需之房型，（假设房况许可，请前厅尽量支配同楼的show room）确认房间为干净空房状态，并备妥钥匙 参观当日，业务人员需于约定时间前，联系妥相关部门，并至少于五分钟前，带好资料到大厅等候客户 客户到达后，问候客户并自我介绍（交换名片） 根据合理路途带着客户 参观并介绍各环境: • 房间 • 会议室 • 餐厅 等等 Sales Kit 需确认 ? ?（灯是否有开、是否整齐、空调是否正常、是否有异味） ，于大厅打招呼? ，是否需总经理或副总经理前来打招呼? 1. 房间 带着客户参观、介绍房间，由低端房型介绍至高端房型 引导的路上，请尽量找适当的话题与客户对谈。在电梯内时，也请客户介绍目前要去楼层及即将参观的房型或告知客户各楼层分部的状况 引导客人至房间门口时，务必按铃后再进入 翻开主电源，并请客人进入房间 根据一个方向（由内到外 或由外到内）介绍房间设 备、特点、风格及免费 供应之效劳等 进出电梯、入口 时，以客户先进 先出为原那么。
虽然前厅供应show room的房间是VC， 但开门前还是必需 养成先按铃的习惯 。
寻问客户是否有问题，并耐性答复客人所提出之任何问题 一间结束后，前往下一间show room，并指引客户方向及要去的楼层或地方 请于离开前，将房 内清扫的打按起， 以便HSKP整理。
用餐的时间，与客户闲聊，并视察其感受;让客户觉得在此环境下是轻松且舒适