项目管理分析案例.ppt

项目管理分析案例
案例一:关于项目组织
Multi Project 公司是一家拥有400名员工、经营良好的咨询公司。它同时为多个客户实施项目。这家公司有良好的信誉,有近30%的业务来自于老客户。考虑到将来的业务,它瞄准了成长中的公司,并且也有很大的收获。由于业务的扩大,一些事情变得很紧迫,员工要尽力完成工作,让老客户满意,还要满足新客户的要求。Multi-project公司一直在增加人手,事实上,在过去两年里,员工已从300人增加到400人。
Multi Project 公司采用矩阵型组织结构。一旦接到新项目,就任命一位项目经理。根据项目规模,一个项目经理可能同时负责好几个项目。项目价值从2万到100万美元不等,期限一般为一个月至两年。绝大多数项目期限是6个月,价值约6-8万美元。公司提供一系列咨询服务,包括市场研究、设计生产制造系统、招聘人员等。客户是一些大中型组织,包括银行、生产企业和政府机构。
一天, Multi Project 公司接到Growin公司的电话,同意进行Multi Project 公司大约6个月前提出的一个项目。这个消息令Multi Project 公司的股东们感到很意外,他们本以为这个项目没希望了。另外,他们也非常希望能给Growin这个迅速壮大的公司进行第一个项目,以便将来有可能为这个公司做几个大项目。
杰夫被任命为项目经理,负责Growin公司的项目。他于1年前加入Multi Project 公司,一直急于管理一个有意义的项目。 Growin公司的项目建议书就是由他完成的。
泰勒是一位高级系统工程师,已经在Multi Project 公司工作了8年。他很有名气,那些他曾经服务过的老客户通常都要求在他们的项目中有他的参与。他目前正专职为一家老客户Goodold公司的项目工作。 Goodold公司与Multi Project 公司的合作也主要是因为泰勒在他们项目中的出色工作。
詹妮弗是系统项目经理,在Multi Project 公司已经工作15年了。她是泰勒的直接领导,但由于泰勒工作任务繁重,经常出差,除了每个月的员工会议,她很少见到泰勒。
负责Goodold项目的经理是朱丽,她在Multi Project 公司工作2年了。泰勒被分配到她的项目中专职工作。这个项目的时间很紧,每天都要加班。朱丽的工作压力很大,幸好有泰勒这位得力助手。她曾听说杰夫很爱面子,会不惜一切使自己出色,但朱丽很少跟他打交道,并未在意。
在杰夫被任命为Growin公司项目经理的当天,他碰见了泰勒。他告诉泰勒公司的这个新项目,并说跟客户承诺泰勒在这个项目中工作。泰勒告诉杰夫他正在Goodold项目中,如果非要他参加别的项目,得找部门经理詹妮弗。
泰勒找到詹妮弗,说明一定要泰勒到他的项目中去,詹妮弗正忙着,说泰勒有别的项目,并说泰勒的工作由她决定,但杰夫已经走了。
杰夫找到朱丽打断他们正在进行的会议,要跟她谈。会后朱丽打电话跟杰夫沟通,杰夫说明要泰勒到他的项目中工作并说跟詹妮弗谈过了,朱丽拒绝了,并说出差一个星期回来后再说这件事。
第二天,杰夫召集泰勒和詹妮弗开会,说要泰勒参加他负责的项目,詹妮弗说应等朱丽回来在决定,杰夫认为应由泰勒本人决定,泰勒说他也想变一变,换个项目,詹妮弗很惊讶泰勒没跟她沟通过这个想法。杰夫认为问题已经解决了。
问题:
杰夫急于开始Growin项目的原因是什么?
杰夫处理这个情况时,错在哪里?
詹妮弗怎样解决这一情况?
这个案例所表明的矩阵型组织有哪些优点?
这个案例所表明的矩阵型组织有哪些缺点?
泰勒怎么办?
本应如何预防这一情况的发生?
这四个人本应怎样处理这以情况?
案例三:关于范围管理
伟业公司两年前承建了一个公路大桥的项目,合同规定工期为3年,工期若有延迟,则每延迟一个月需要支付约为客户付款额2%的罚金。该项目的记录表明,目前项目进展计划只完成了50%,而且存在很多问题。该公司的上级部门鉴于可能发生的损失,对该项目进行了深入调查,调查结果发现:该项目工程设计的变更次数太多,项目专业技术人员不足,工作不合格的比率非常高。
问题:
作为项目经理,你认为导致该项目延迟的原因是什么?
该项目在范围管理方面存在哪些问题?症结何在?
你认为该项目现在是否还需要做出范围变更?如果需要,应该在哪些方面做出变更?
你认为该项目的前景如何?
案例4:周末野餐项目的时间管理
天气预报说周末是个好天气,你和你的朋友决定去附近的一个湖边野餐。你们希望从这次活动中得到最大的快乐,因此想用项目管理的方法对这次野餐的工作进行很好的计划。
这次野餐并不复杂,因此,你们没有绘制WBS,通过电话询问了亲戚朋友野餐经验后,共同讨论了应该进行的具体活动,并确定了负责人。
湖边野餐准备的活动清单
标号
活动描述