美团外卖管理信息系统分析.docx

美团外卖管理信息系统剖析
美团外卖管理信息系统剖析
美团外卖管理信息系统剖析
美团外卖管理信息系统剖析
指导老师：李蕴、孙小晴
组长：周琳惠
组员：己的用餐。
（5）成立信用体系
加强对商家的审核看管力度，保障其质量可靠、清洁卫生；加强对配送员的培训，树立公司文化；加强对对用户的实名认证、正确地址的管理力度，防止恶意下单情况的发生，成立三方紧密联合的信用体系。
二、现行系统的详尽说明
网上订餐已经成为现代人生活中的一部分，它以其优惠、快捷、美味的特点知足了现代
人的需求，帮助我们就餐方式更为便捷。网上订餐系统依靠于管理信息系统平台的支持，是
信息系统的实际应用。小组成员联合我们平时使用外卖软件的切身体验，以美团外卖为例，
剖析了其现行系统的模块、流程和优缺点等。
1、现行模块散布图
剖析：现行系统分为三个子系统，即系统管理者模块、营业者模块、消费者模块。其中系统
管理者主要负责外卖软件的信息维护、客户信息管理、参数设置等物理层面有关的系统设置；
美团外卖管理信息系统剖析
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营业者负责提供菜单、食品，向送餐员提供信息等有关信息；消费者经过平台自主选择，可
以进行网上订餐和购置物品后的信息反应等。
2、外卖系统现行流程
以下是信息管理系统的业务流程图：
F1客户信息表
F2订餐表
个人资料
P4填写个人信息
费用信息
个人信息预订信息
餐品信息
餐馆信息
P1登录系统P2浏览餐馆信息P3餐品预订P11支付订单
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账号、密码订餐信息
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消费者
餐馆
反应建议
反应建议
P4客户反应
F3反应表
外卖送达
餐馆账号密码
P10签收餐品
外卖配送情况
外卖餐品信息
订单办理
订单查察
外卖餐品信息
P6办理订单
P4登录系统
P9配送餐品
P8
外卖员接单
P7联系外卖员
餐品信息
餐品资料
F4餐品信息表
P5录入餐品信息
3、现行系统存在的优缺点
美团外卖管理信息系统剖析
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美团外卖管理信息系统剖析
毫无疑问，诸如美团外卖一类的网络订餐方式已经成为目前好多人的主流叫餐方式。外
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卖管理系统将餐厅、送餐人和客户联系到了一同，它为餐厅营业者提供了更多的客源和盈利时机，为消费者提供了便利和快捷的生活方式。外卖管理信息系统实现了这三者的有机统一，有效配置了市场资源。
但是在实际的生活中间，我们经常会碰到“送餐慢”甚至是“送错餐”的现象，这直接
造成了餐厅口碑下降，影响到了餐厅外卖生意状况。这种外卖送餐效率低下的状况反应了现
行的外卖管理系统存在以下的问题：送餐员与管理端交流之间存在缺陷，这主要表现在下单后外卖员接单有延迟；餐馆自行配送时追踪订单送餐进展有困难。由此可见，作为订餐者与餐厅之间的枢纽的送餐员一端的信息化设施存在某些缺陷，餐厅后台管理端的应用也需要一
些优化，这样才能有效减少相互间反应所需要的时间，做到资源合理有效的配置。
4、旧系统部分数据词典
数据存储
1）数据存储编号：F1
数据存储名称：客户信息表
简述：客户