美团外卖管理信息系统分析.docx

美团外卖管理信息系统分析
指导老师：李蕴、孙小晴
组长：周琳惠
组员：孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾
分工：规划和整理：
第一局部：周琳惠
第二局部：孙迎秋、武少溥
第三局部：尚雪容、史振
P11 支付订单
P3 餐品预订
P2 浏览餐馆信息
P1 登录系统
订餐信息
账号、密码
消费者
餐馆
反应意见
反应意见
F3
反应表
P4 客户反应
外卖送达
餐馆账号密码
P10 签收餐品
外卖配送情况
外卖餐品信息
订单处理
订单查看
外卖餐品信息
P9 配送餐品
P8 外卖员接单
P6 处理订单
P4 登录系统
P7 联系外卖员
餐品信息
餐品资料
F4
餐品信息表
P5 录入餐品信息
3、现行系统存在的优缺点
毫无疑问，诸如美团外卖一类的网络订餐方式已经成为目前很多人的主流叫餐方式。外卖管理系统将餐厅、送餐人和客户联系到了一起，它为餐厅营业者提供了更多的客源和盈利时机，为消费者提供了便利和快捷的生活方式。外卖管理信息系统实现了这三者的有机统一，有效配置了市场资源。
然而在实际的生活当中，我们常常会遇到“送餐慢〞甚至是“送错餐〞的现象，这直接造成了餐厅口碑下降，影响到了餐厅外卖生意状况。这种外卖送餐效率低下的状况反映了现行的外卖管理系统存在以下的问题：送餐员与管理端沟通之间存在缺陷，这主要表现在下单后外卖员接单有延迟；餐馆自行配送时追踪订单送餐进展有困难。由此可见，作为订餐者与餐厅之间的枢纽的送餐员一端的信息化设备存在某些缺陷，餐厅后台管理端的应用也需要一些优化，这样才能有效减少相互间
反应所需要的时间，做到资源合理有效的配置。
4、旧系统局部数据字典
数据存储
〔1〕数据存储编号：F1
数据存储名称：客户信息表
简述：客户的相关信息
数据存储组成：用户姓名+联系方式+支付账户+送货地址
关键字：用户姓名
流入数据流：P4
流出数据流：
〔2〕数据存储编号:F2
数据存储名称:订餐表
简述:顾客在某家餐馆所订下并支付的餐品信息
数据存储组成:餐馆名称+餐品+用户姓名+备注信息
关键字:餐馆名称
流入数据流:F2
流出数据流:S2
〔3〕数据存储编号：F3
数据存储名称：反应表
简述：客户在用餐完成后对餐馆效劳、味道等相关事宜的反应
数据存储组成：反应意见+餐馆名称+口味信息+效劳信息
关键字：参观名称
流入数据流：P4
流出数据流：S2
〔4〕数据存储编号：F4
数据存储名称：餐品信息表
简述：餐馆登陆系统对自己所售菜品信息与近期促销活动进行编辑与介绍
数据存储组成：菜品名称+菜品照片+菜品价格+优惠活动信息
关键字：菜品名称
流入数据流：P5
流出数据流:P2
处理
〔1〕处理编号：P1
处理名称：登陆系统
简述：用户登陆外卖系统
输入数据流：D1
输出数据流：D2
处理逻辑：根据数据流账号、密码，登陆系统。
处理频率：一单一次
〔2〕处理编号：P2
处理名称：浏览餐馆信息
简述：消费者浏览餐馆与菜单的信息
输入数据流：D2
输出数据流：D3
处理逻辑：根据数据流餐馆信息，消费者浏览适合自己口味的餐馆；在确定餐馆之后，浏览该餐馆的菜单信息
处理频率：一单一次
〔3〕处理编号：P3
处理名称：餐品预订
简述：购置者下订单，记录订单信息及送餐地址
输入数据流：餐馆信息
输出数据流：F2 订餐表
〔4〕处理编号：P4
处理名称：客户反应
简述：客户填写反应信息，告知店家进行改善
输入数据流：客户反应信息
输出数据流：F3 反应表
〔5〕处理编号：P5
处理名称：录入餐品相关信息
简述：在原有记录的根底上，进行新商品信息的录入
输入数据流：新菜品推荐，菜单
输出数据流：F4餐品信息表
〔6〕处理编号：P6
处理名称：处理订单
简述：根据客户的订餐表打包好预订的餐品
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P7 联系外卖员
〔7〕处理编号：P7
处理名称：联系外卖员
简述：把客户下单订餐情况告知外卖员，外卖员接受餐品送餐
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P8 外卖员接单
〔8〕处理编号：P8
处理名称：外卖员接单
简述：餐馆联系外卖员后，外卖员接受配送订单
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P9 配送餐品
〔9〕处理编号：P9
处理名称：配送餐品
简述：外卖员进行餐品配送
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P10 签收餐品
〔10〕