酒店迎新春联欢会开场白.docx

酒店迎新春联欢会开场白

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　　在院两委的领导和分管领导和全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员环绕医院中心工作，较好酒店迎新春联欢会开场白

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　　在院两委的领导和分管领导和全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员环绕医院中心工作，较好地完毕了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调节和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提高，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的承认。现将核心工作状况报告如下：
　　一、廉洁自律，树立模范带头作用。
　　本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育规定，提高廉洁自律意识，在接待和解决群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众和患者不管贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的原则。不运用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合和沟通，针对职工服务中存在的缺陷和局限性以协助、宣导为主，协助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和职工的承认和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极积极提供协助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的准时完毕，保证科室工作正常运转。
　　二、加强学习提高素质、尽责履职。
　　俗话说“打铁还需自身硬”，为了可以适应不断发展变化的客服工作规定，一年来本人自觉加强学习法律法规和有关业务知识。
　　1、通过两年半的函授学习，今年本人获得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同窗习《医院投诉管理》有关知识和医患关系有关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
　　2、为更好的保管和运用档案，不断提高医院顾客服务水平，今年10月，本人参与了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同步本人运用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、运用课题进行调研和实践；
　　3、工余时间，本人积极培养健康向上的爱好爱好，加强中国老式文化的研习，成效明显，获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《x