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服务行业被投诉检讨书三篇



效劳投诉检讨书篇1
敬重的主管领导：
在上班期间，我不仅没有仔细倾听和领悟领导的教育，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我在向领导做出检讨的同时，[莲山~课件]也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，假如在工作岗位上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能准时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，假如在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严峻的，影响是恶劣的。


发生这件事后，我知道无论怎样都缺乏以弥补自己的过错。因此，我不恳求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我恳求领导再给我一次时机，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出乐观的奉献，请主管信任我。
您的属下
XXX
效劳投诉检讨书篇2
敬重的XX：
本人因平常工作踏实仔细，在岗时间长积存了肯定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特殊是期间产生的一些根本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。
10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的来宾意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，盼望将此处清理洁净，以便利客人观赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职表达出来了。虽然说十楼是属于资深效劳员自查自放房，我抽查。但也说明我没有把握员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没把握方法，不是查房而查房，检查卫生不是的事情。


在思想上，曾经总是站在效劳员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中消失的问题，没有让他们自己来准时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：由于他们不知自己哪里做得缺乏而得不到改良。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改良自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，由于是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损