岗位说明书服务员岗位说明书
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服务员岗位说明书
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服务员是指固定场所里供给必定范围内服务的人员。
服务员岗位职责
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服务员是指固定场所里供给必定范围内服务的人员。
服务员岗位职责
1、迎接和招呼顾客，供给各样相应的服务 ;
2、回答顾客的咨询，为顾客解决困难，以最正确的情绪和态度对
待顾客的各样不稳固情绪 ;
3、实时办理顾客投诉，并给客人以令人满意的回复 ;
4、整理好仪容仪表，准时上下班 ;
5、职工之间成立优秀的同事关系，相互帮助 ;
6、恪守服务店面的全部规章制度 ;
7、注意个人卫生和店面整齐。
服务员岗位要求
1、身体健康，一般要求拥有健康证 ;
2、相貌正直，真挚待客 ;
3、能吃苦耐劳，有长进心，工作扎实，听从企业的管理 ;
4、有必定的有关工作经验 ;
5、有优秀的交流能力和紧迫事务办理能力。
服务员重点技术
专业能力
营销记忆能力察看能力
个人能力
语言能力应变能力服务意识
服务员升职空间
服务员 → 领班
服务员薪情概略
应届毕业生￥
1 年经验￥
2 年经验￥
3 年经验￥
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