日常物业管理服务工作内容和标准.doc

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安全管理员负责环境保护,日常监督工作,经常提示住户爱护环境;物业助理及时发现绿化问题;发动住户热爱绿地,主动保护绿地,提合理建议,并参与管理....
物业管理,管理,物业
日常物业管理服务工作内容和标准
序号
指网络；
加强重点业主的家庭走访，重点解决问题；
以优良的敬业精神不断改善工作，赢得业主的支持。
保洁管理质量标准
工作项目
地面清扫
保洁
消杀
垃圾清运
游泳池
灭鼠、灭蟑灭螂
工作频度
二遍/天
14小时/天
二遍/周
二遍/天
垃圾清运一遍/天
吸尘一次/天
加药二遍/周
二遍/月，向住户发药二遍/年
质量标准
地面无杂物垃圾、道路无泥沙、无杂草、无积水、单车棚楼梯口无杂物、无蜘蛛网，清洁率99％以上
所有公共场所无杂物垃圾、保洁率99％以上
无蝇少蚊少虫
100％日产日清、整洁、无味无污积
无沉淀物，达到国家饮用水标准
鼠密度1％以下。蟑螂密度：室内15平方米、室外管道20米4只以下
工作流程
5:00－7:00地面清扫；7:00－8:30清运垃圾；8:00－10:30保洁楼梯清洁、消杀灭四害，
13:00－15:00地面清扫；15:00－16:00清运垃圾（10:30－13:00、16:30－19:00保安员、绿化工保洁）
督导
方式
保洁员划片包干责任区，每周评比一次，每半年评比一次。
物业助理每天巡视，不定期检测，物业经理每月不少于四遍不定期抽查。
激励
方法
月先进发一定奖金，半年、年度先进发奖金＋奖状，一月不合格警告，连续二月不合格者辞退，年终评比实行10％的淘汰率
绿化管理质量标准
工作项目
整形造型
施肥
浇水
除杂草
补缺
杀虫
保洁
防风
作业频度
按月计划及图纸分片分景区进行
春秋季一遍
夏秋季早或晚一遍，冬春二天一遍
保洁员随见随除
物业助理巡查随见随补
一遍/季,发现虫害时连续多次至消灭为止
14小时/天
台风季节前和台风过后
质量标准
修剪下重枝、内生枝、灌木造型、地被草保持4－8公分
均分无重无漏
均匀适量，不损花木，渗透地表5公分
基本无杂草，纯度99％以上
,%以上,绿化覆盖99%以上
用药正确,卫生，无污染环境,长势优良
保洁率99%以上
风前设立支柱疏剪枝叶,风后清理断枝,扶正苗木
工作
流程
7:00--9:30浇水、施肥。9:30－11:30除杂草、整形造型、保洁；
14:00－16:00除杀虫、补缺、保洁，16:00－17:30浇水、施肥。
督导
方式
,物业经理每月不少于四遍不定期抽查
每月评比一次.
激励
方法
月先进发一定奖金，半年、年度先进发奖金＋奖状，一月不合格参加基础培训，
连续二月不合格警告，年度评比实行10％淘汰率
安全管理质量标准
工作
定岗
流动巡查
学习与训练
内容
检查
家居安全

装修监督
车辆停放
环境保护
突发事件
理论学习
思想教育
技能训练
工作频度
24小时
24小时一遍/15分钟