问卷调查报告书.docx

市场调查与预测课程设计
消费者对自有品牌态度调研报告书
小组名称： 千 寻
小组成员：报告日期： 2009年1月10日
摘要
关键词：自有品牌 消费者 态度
本次市场调查主要研究市消费者对各大超市自有品牌商品的认知度和消费情的桥梁和纽带，零售商通过经营自有品牌，可以控制市场主动权， 并成为零售商的主要竞争优势来源。这实质上反映了消费通过流通来引导、规定生产方 向的趋势。
近几年，受国内外其他零售商的影响，各大超市也纷纷建立自己的自有品牌。部分 大型超市已经开始实施自有品牌发展战略，开发了系列的自有品牌商品，并已陆续推出。 但是，自有品牌这一概念在消费者心目中的接受程度及其发展空间还未可知。各超市实 行自有品牌战略以来，都没有系统的对自有品牌商品在消费者心中的形象和价值进行了 解，从而失去了从消费终端获得直接信息资料的机会。今年又加之金融危机的爆发，给 经济带来了巨大冲击。无论是消费者还是零售商，都在一定程度上承受着经济开始不景 气的压力。那么，消费者将对此做出何种反应，这种反映又将如何作用于零售商自有品 牌的战略实施，都是值得我们调查研究的关键问题。
总之，消费者的需求动向始终是零售商经营决策的风向标。消费者对零售商自有品 牌的总体态度，以及对其自有品牌商品的价格、质量、外观等因素的考虑，是零售商对 其自有品牌战略规划调整的最主要依据。我们此次调查的目的，就是以问卷调查为主的 方式，为零售商提供上述消费者信息，得出消费者对零售商自有品牌的总体态度及影响 自有品牌商品购买的主要因素，综合以上结论，服务于零售商自有品牌发展战略决策。
我们的调研课题主要为了了解和解决一下几个问题：
•市消费者对超市自有品牌的知晓度；
•购买过自有品牌商品的消费者对自有品牌商品的评价
•影响消费者购买自有品牌商品的主要因素；
•消费者对目前自有品牌商品的意见；
•消费者对哪些宣传方式较容易接受；
•消费者对超市发展自有品牌的态度和建议
通过以上问题的调研和分析，可以得出市超市自有品牌的消费者的现状。了解消费 者对自有品牌的要求和对目前自有品牌商品不满的地方。根据消费者对自有品牌商品期 望的回答可以预测市自有品牌商品的发展趋势，零售企业根据这个调研可以及时的抓住 发展机遇，抢先占领市场。
调研方法

本次调研活动在于了解市消费者对大型超市发展自有品牌的态度并为超市发展自 有品牌提供参考。因此本次调查活动属于探索性调查研究。探索性调查研究的基本目的 是供调查研究者认识和理解所面对的问题，主要是发现问题或市场机会。探索性调查研 究的特点有：系统地、更确切地定义市场研究的问题，澄清有关模糊不清的概念；发掘 各种假设，识别可供选择的方案；探询关键的变量和主要的联系，为深入调查创造条件。 本次探询市消费者对超市自有品牌的总体态度，便于超市做出是否进一步发展自有品牌 的决策；同时也找出影响超市发展自有品牌的因素，例如：价格、质量、服务、超市信 誉、促销策略等。

在确定研究主题后，我们把调查对象界定为在超市购物的消费者，样本总体规模为 300,这样的界定使得把不在超市购物的消费者或者经我们的解释仍然不知道自有品牌 的消费者排除在外。这样的界定既有易于我们调查又提高了调查的科学性和准确性。

我们认为在超市购物的消费在在超市见到过自有品牌商品，只是在他们的脑中没有 形成自有品牌的概念。不同年龄段、不同消费收入水平的消费者对自有品牌商品的态度 有所不同。因此，年龄和消费收入水平作为样本单位的基础特征。对于超市自有品牌商 品而言，商品的价格、质量也是构成影响市场的因素。

我们首先采用的是文献检索法，了解超市自有品牌在国内外的研究情况，同时也对 自有品牌作出定义，即超市在经营销售的商品上加注零售商自己的商标或标签进行销售 的冏品品牌。
其次，调查问卷（见附表）。这是我们收集资料的主要方法，在界定的的调查对象范 围内采用简单随机的方法对调查对象进行调研。
（见附表）

调查问卷是将调查指标转化为具体的问题。我们为了达到对消费者对自有品牌的态 度的调查。调查问卷分为几部分，保证各部分之间的逻辑连接合理；每一部分从不同的 角度反映消费者的信息，以保证问卷的科学性和准确性。其中首先对调查对象的特征进 行调查，如：年龄、消费收入水平。再调查消费者对自有品牌的知晓度、满意度、影响 购买自有品牌商品的因素,最后是被调查者对超市发展自有品牌的总体态度和发展意见。

（1） 先易后难。事实性的问题都是被调查者经历过的事情，属于客观存在的，被 调查者也较易作答，同时也让他们对问卷产生兴趣；随后