文明礼仪知识手册.doc

·1· 文明礼仪知识手册河南省统计局文明办二○一二年五月·2· 前言中国素以“礼仪之邦”著称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在我们国家更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人、国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。从社会交往来说,礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。每个人只要置身社会,无论是从政还是经商,日常工作还是出入重要的场合,居家还是外出,都在提倡讲文明,讲礼仪。可以说文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。礼仪不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现一个人的内在学识和文化修养。礼仪可以帮助我们规范言谈举止, 学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福的通行证。知礼懂礼,注重礼仪,是每个人立足社会的基本前提之一,是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。为了配合正在开展的争创省级精神文明单位活动,我们编辑了这本《文明礼仪知识手册》。告诉大家做一个新时期统计人应具备的基本礼仪常识,让自己变得更有修养、更有风度、更加文明。只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪,实践礼仪,从小事、小节、小处做起,我局的整体文明礼仪水平就会不断提高,一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。·3· 第一章生活礼仪概述社会生活礼仪,是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。作为公共生活的“通用语言”,社会生活礼仪重视小节,以小见大。从握手到称谓,从出行到购物,从着装到用餐,从使用电话到网络交流,都能反映公民的文明素养,体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活,需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”,既展现自我的修养,又体现对别人的尊重。拓展我们的社会交往空间,需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识,提高社会生活礼仪水准。衣饰礼仪仪表 1 、发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。 2、面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。 3、表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意。 4 、手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在·4· 正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。姿态 1、“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,这是人们对姿势最通常的描绘和要求。 2 、站姿:两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。 3 、坐姿:保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。 4 、最佳的走姿是上身挺直、抬头挺胸、收腹立腰、摆臂自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线。不要轻易用手指点别人,那将有失礼貌。着装 1 、整洁合体。保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体, 纽扣齐全。 2、搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。 3 、体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。 4 、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。 5、遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。男士正装·5· 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合, 男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角 2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长下于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住。袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。·6· 皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。夺花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。女士正装在重