银行营业部职责银行营业部工作计划.docx

银行营业部职责银行营业部工作筹划

　　一年的工作立即展开，在一年的工作中，我们所有要做届时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们始终以来所有在注意的事情。不断的发展得到更好的进步，XX年我们银行营业部将持银行营业部职责银行营业部工作筹划

　　一年的工作立即展开，在一年的工作中，我们所有要做届时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们始终以来所有在注意的事情。不断的发展得到更好的进步，XX年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的奉献！不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必需要做好的！
　　根据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，来年的工作核心从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在XX年的工作思路。
　　一、以人为本提高职工的全面素质。职工的素质如何是银行能否发展的主线，在目前人员流动频繁的状况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，因此到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以职工的能力且要能发挥职工最大潜能来拟定适合的岗位，从而提高职工的积极性。
　　2、加强业务培训，这也是来年最急切的，现已将培训筹划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算措施、综合业务系统会计制度、新会计科目等基本知识和多种新兴业务进行培训。
　　3、在人员紧张的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与来年的技术比武更为了提高职工的业务水平。
　　4、勤做职工的思想工作，关怀鼓励职工，强化职工的心理素质。
　　5、有筹划、有目的地进行岗位轮换，培养每一种职工从单一的操作向混合多能转变。
　　二、以顾客为中心，做好结算服务工作。顾客是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
　　1、我行始终倡导的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续实行，并做到每个职工能耐心看待每个顾客，让顾客满意。
　　2、随着金融业之间的竞争加剧，顾客对银行的服务规定越来越高，不单单在临柜服务中更表目前我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好来年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
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