电力局供电所领导述职汇报.docx

电力局供电所领导述职报告

　　紧张而又忙碌的XX年转眼已通过去，回忆一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完毕了上级公司下达的各项技经指标，具体报告如下：
　　一、狠抓安全生产工作
　　安全生产电力局供电所领导述职报告

　　紧张而又忙碌的XX年转眼已通过去，回忆一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完毕了上级公司下达的各项技经指标，具体报告如下：
　　一、狠抓安全生产工作
　　安全生产是电力公司的永恒专项，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓职工安全教育入手，培训职工操作技能，贯彻安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基本，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司规定，我们的具体做法是：
　　1、在所内有筹划开展技能知识学习。
　　2、开展身边无事故无违章活动。
　　3、根据公司工作部署，定期开展安全大检查，对查出问题能解决的立即解决，不能解决的上报公司。
　　4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。
　　5、有筹划制定、贯彻安全“两措”。
　　二、注重服务承诺，提高服务质量
　　坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、以便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。
　　1、我所有筹划定期对职工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织我所人员开展 “一月一查“活动，同步向办理新增电力顾客和保修顾客发放满意度调查表，通过记录满意率为100%，全年来未发生投诉事件。
　　2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了顾客意见箱，这样保证了能在第一时间理解自身存在的问题及顾客的需要，做到了公司和顾客面对面的交谈，心和心的沟通。
　　3、将每次筹划或非筹划性停电的有关状况立即告知事业、公司单位及个体、核心用电大户。
　　4、定期走访特殊服务对象，全年合计共走访13户。
　　5、杰出的完毕了各次接待任务及中考期间的保电任务。
　　通过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，所有己上了一种新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
　　存在问题
　　1、优质服务仍有局限性之处，核心表目前电费催交。
　　2、部分台区线损不稳定，有时会浮现反弹现象。
　　来年核心任务目的
　　狠抓安全管理，保证全年目的的顺利实现。
　　认真贯彻贯彻肃北电力局的安全生产违章行为的惩罚规定和国家电网公司工作规定。XX年全年安全生产的工作核心，核心是石包城水峡口电站线路运营及维护工作，由于农村的超高树枝已严重影响到电网的正常运营，我所把工作重心移到电网的运营维护上来，保人身、保设备安全是我所在安全生产中的核心工作目的。
　　电力营销工作稳步推动。
　　1、继续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同步，提高产品质量，售后服务工作。坚持24小时守候服务，在广大农村电力顾客心中树立较好的供电公司形象，为顾客