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部门年度总结

　　理论和实践脱节。理论往往不能较好的运用在实践上，这一点也是需要加强学习的，由于理论和实践脱节的因素无非两种：一是理论知识不够深刻，二是实际工作不理解。
　　　
　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于**部门年度总结

　　理论和实践脱节。理论往往不能较好的运用在实践上，这一点也是需要加强学习的，由于理论和实践脱节的因素无非两种：一是理论知识不够深刻，二是实际工作不理解。
　　　
　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于****年度基本有效地完毕了公司交予的工作任务,同步在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了诸多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的成果。现就本年度重要工作状况总结如下：
　　一、 样板制作
　　① 样板制作数量为793台比去年增长了%，但外观质量问题仍然没有从主线上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
　　② 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完毕次数占样品单总次数%的核心因素。
　　③ 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
　　④ 封样管理还是一种漏洞，没有一种有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大局限性。
　　二、 平常生产质量的协调
　　① 在平常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度顾客投诉达到了21次之多。
　　② 新顾客，新工艺的规定和车间沟通做得良好的配合。
　　③ 在和采购部沟通合伙的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息不够，导致没有物价竞争力。
　　三、 顾客投诉的解决和答复
　　第一，态度决定一切。我会以充足的热情来干好每一件工作。心态的调节使我明白在各个岗位所有有发展才干、增长知识的机会。如果我们能以充足的热情去做最平凡的工作，也能成为最精致的职工;如果以淡漠的态度去做最崇高的工作，也但是是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有毕生的成功。
　　在今年随着出货量的增长和质量规定的加严后，顾客投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题所有能有效去解决和答复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了如下几点：①沟通措施还不够科学，跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合限度还不够，时常被拖迟时间。
　　总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必须的材料予以阐明，经验体会才干“立”起来，具有实用价值。这就是见解和材料的统一。但常用部分经验总结往往不注意这一点，犹如毛泽东同志批评的那样，“把材料和见解割断，讲材料的时候没有见解，讲见解的时候没有材料，材料和见解互不联系”，这就不好。
　　现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模拟/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有也许开发的产品，没顾客敢买/卖。
　　自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算措施。截至xxxx年终，业务范畴逐渐覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。
　　四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
　　① 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人