美团外卖管理信息系统分析修订稿.docx

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上订餐和购买物品后的信息反馈等。
2、外卖系统现行流程
以下是信息管理系统的业务流程图
Fl客户信息表
F3反馈表
八外卖送达
餐馆账号密
P10
签收餐品
外卖配送情况
外卖餐品信息订单处理
订单查看
餐品信息
P5
录入餐品信—息
F4餐品信息表上巴也
3、现行系统存在的优缺点
毫无疑问，诸如美团外卖一类的网络订餐方式已经成为目前很多人的主流叫餐方式。外卖管理系统将餐厅、送餐人和客户联系到了一起，它为餐厅营业者提供了更多的客源和盈利机会，为消费者提供了便利和快捷的生活方式。外卖管理信息系统实现了这三者的有机统一，有效配置了市场资源。
然而在实际的生活当中，我们常常会遇到“送餐慢”甚至是“送错餐”的现象，这直接造成了餐厅口碑下降，影响到了餐厅外卖生意状况。这种外卖送餐效率低下的状况反映了现行的外卖管理系统存在以下的问题：送餐员与管理端沟通之间存在缺陷，这主要表现在下单后外卖员接单有延迟；餐馆自行配送时追踪订单送餐进展有困难。由此可见，作为订餐者与餐厅之间的枢纽的送餐员一端的信息化设备存在某些缺陷，餐厅后台管理端的应用也需要一些优化，这样才能有效减少相互间反馈所需要的时间，做到资源合理有效的配置。4、旧系统部分数据字典
数据存储
(1)数据存储编号：F1
数据存储名称：客户信息表
简述：客户的相关信息
数据存储组成：用户姓名+联系方式+支付账户+送货地址
关键字：用户姓名
流入数据流：P4
流出数据流：
（2）数据存储编号:F2
数据存储名称:订餐表简述:顾客在某家餐馆所订下并支付的餐品信息数据存储组成:餐馆名称+餐品+用户姓名+备注信息关键字:餐馆名称
流入数据流:F2
流出数据流:S2
（3）数据存储编号：F3
数据存储名称：反馈表简述：客户在用餐完成后对餐馆服务、味道等相关事宜的反馈数据存储组成：反馈意见
+餐馆名称+口味信息+服务信息关键字：参观名称
流入数据流：P4
流出数据流：S2
4）数据存储编号：F4
数据存储名称：餐品信息表简述：餐馆登陆系统对自己所售菜品信息与近期促销活动进行编辑与介绍数据存储组成：菜品名称+菜品照片+菜品价格+优惠活动信息关键字：菜品名称
流入数据流：P5
流出数据流:P2
处理
(1)处理编号：Pl
处理名称：登陆系统
简述：用户登陆外卖系统
输入数据流：D1
输出数据流：D2
处理逻辑：根据数据流账号、密码，登陆系统。处理频率：一单一次
(2)处理编号：P2
处理名称：浏览餐馆信息简述：消费者浏览餐馆与菜单的信息
输入数据流：D2
输出数据流：D3
处理逻辑：根据数据流餐馆信息，消费者浏览适合自己口味的餐馆；在确定餐馆之后，浏览该餐馆的菜单信息
处理频率：一单一次
处理编号：P3
处理名称：餐品预订简述：购买者下订单，记录订单信息及送餐地址输入数据流：餐馆信息
输出数据流：F2订餐表
处理编号：P4
处理名称：客户反馈简述：客户填写反馈信息，告知店家进行改善输入数据流：客户反馈信息
输出数据流：F3反馈表
处理编号：P5
处理名称：录入餐品相关信息简述：在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入
输入数据流：新菜品推荐，菜单
输出数据流：F4餐品信息表
处理编号：P6
处理名称：处理订单
简述：根据客户的订餐表打包好预订的餐品
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P7联系外卖员
处理编号：P7
处理名称：联系外卖员
简述：把客户下单订餐情况告知外卖员，外卖员接受餐品送餐
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P8外卖员接单
处理编号：P8
处理名称：外卖员接单
简述：餐馆联系外卖员后，外卖员接受配送订单
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P9配送餐品
处理编号：P9
处理名称：配送餐品
简述：外卖员进行餐品配送
输入数据流：订餐信息
输出数据流：P10签收餐品
处理编号：P10
处理名称：签收餐品
简述：餐品送达后，顾客对餐品进行签收
输入数据流：订餐信息
输出数据流：消费者
11)处理编号：P11
处理名称：支付订单
简述：用户对订单用支付宝或微信进行支付
输入数据流：F2输出数据流：P11
处理逻辑：根据订单的菜品、件数计算出所要支付的金额，并让消费者选择支付方式进行支付
处理频率：一单一次
三、新系统的设计分析

（1）美