Poka Yoke防错技术.ppt

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Poka Yoke防错技术
防错管理流程
顾客需求
设计
FMEA
过程“自动化”之应用。
以“方向”控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。
以“电流”用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。
以“温度”控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。
以“压力”控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。
防错十大原理
：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
依“形状”的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。
依“符号”指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。
依“数学公式”检核方式来完成，例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。例如有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。
防错十大原理
：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
以“声音”方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。
以“数量“方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
以“发音“方式来检核，例：在电话中
老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是4票”
老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？”
老王：“不是， 不是10票，是4票。”
防错十大原理
：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。
例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
防错十大原理
：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。
例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。
例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。
例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。
例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。
防错十大原理
：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。
例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。
例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。
防错十大原理
：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。
例：1根鸡毛：代表正常文件；3根鸡毛：代表紧急文件。
以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单:将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。
以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上“红色”之标贴；将重修品挂上“黄色”之标贴；将良品挂上“绿色”之标贴。
人类对颜色的共通认识是以:绿色：表示“安全”或“良好”；黄色：表示“警示，注意” 或“重修品”；红色：表示“危险”或“不良品”。
防错十大原理
：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。
例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。
例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。
防错十大原理
：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。
例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。
例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。
例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。
例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加绳子