商务接待礼仪流程.doc

商务接待礼仪流程
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商务接待礼仪流程
随着商务活动的频繁和先进管理思想的发展，高效的商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。要建立成功的客
按照接待目标和接待方案，抵达下榻或就餐的旅店招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送别李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地址以及相关注意事项等）发给客户。
2、宴请
陪餐领导先抵达宴会地址；
掌握宴请的人数、时间、地址、方式、标准，并提前通知旅店；
精心编制宴会菜单，做好宴会设计；
摆放席位卡，并查对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查相关服务；
严格按拟订宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，正确把握上菜节奏，不宜过快或过慢；
接待人员人员主动引导客户入席、离席。
3、商务会见、会谈安排
明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见
（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。
相关人员和部门应做好以下准备：
提前通知我方相关部门和人员做好会见（谈）准备；
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确定会见（谈）时间，安排好会见（谈）场所、座位；
确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要预先确定翻译员、摄影师并通知采访记者；
商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立刻起身表示欢迎；
如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。
4、商务参观考察安排
参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆；
提前筒子安排领导和随行陪同人员；
宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责；
协助接待地做好接待过程中的相关突发情况的现场办理；
旅游途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。
5、商务休闲娱乐
征求客户建议根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。
安排活动场所、确定活动时间。
安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待从前应做好相关准备工作。
根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。
商务接待礼仪流程三：接待后期工作
商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。
1、欢送来访客户
欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的美好印象。
核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地址有无变化，以及飞机（火车）停靠的情况。
按照接待目标和接待方案，设计和实施欢送礼仪。
为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地排队欢送。
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