收费站班长工作计划.doc

收费站班长工作计划收费站班长工作计划(共9篇) 篇一: 2015 年度收费站收费班长个人工作计划 2015 年度收费站收费班长个人工作计划忙忙碌碌的 2014 年已经过去,不知不觉中 2015 年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束, 回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了 1000 多个日夜罢了。想起自己的从前,又看到了现在的自己, 又想象到这已经发生的 2015 , 我对今年的工作充满了期待,也做好了如下规划。 1. 班组的自我修养与职业素质一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位,必定有一支团结而坚不可摧的队伍, 而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会, 班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念, 让大家明白到这里是干什么的?个人的职责是什么, 个人的操守是什么, 在这 4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要严禁本班出现说是非, 倒闲话, 为整个单位带来更多的正能量, 逐渐消除不良的负面情绪和影响。 2. 严格落实规章制度细化工作责任遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任, 这并不是形同虚设给人看的, 而且这也是一种方式并不是根本目的,在这一方面我会督促并严格管理本班人员, 做到令行禁止, 严格按照制度工作, 做到应收不漏应免不征, 严格按照规定谨慎操作。坚持原则,文明服务,做到耐心解释, 以理服人, 以情感人, 以正确客观的方式处理问题, 防止矛盾激化. 及时为司机解决遇到的各种困难。 3. 抓业务, 强素质,树形象, 提升业务水平因为站小,车也少,有些同志总抱着无所谓业务好不好, 上班总带着有疏导, 有班长操作的懒惰思想, 在今年的工作中,我会履行班长应尽的义务,在处理有些问题时,现场给大家操作, 给大家讲解, 多让大家自己操作练习, 争取让大家都孰能生巧, 不再在业务的问题上面掉链子, 同时也要让大家明白遇事要沉着冷静, 做到反应迅速, 机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素质,始终做到以理服人, 心胸大度一点, 用无声的微笑化解一次次的矛盾. 坚持实现路畅人和的共同目标, 通过每月开展“微笑服务之星, 收费无差错”等评优选先, 不断提升窗口服务质量,在站内形成比学赶帮超的良好氛围。 4. 人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰几年来大家的行为有好有坏, 班组的团结也有分有散, 同事的感情也有失有得,但归根结底还是好的多,期待的 2015 年我的工作重点也就是班组成员的管理,严格落实,我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度, 并结合本班成员特点, 让大家能够令行禁止, 认真履行本职岗位工作, 发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体, 我也会在平时多加强与班组人员的思想交流,做到行动思想一致,合理安排工作计划,更好的完成领导交办的其他各项工作任务。新的一年又是一个新的开始, 在新的一年中, 我们班也将继续努力, 协调好监控和车道的沟通, 以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中, 克服困难,再接再励,把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词:“岁月像一把无情刻刀, 改变了我们模样,”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春,生命不息,奋斗不止。篇二:收费站班长的经验之谈收费站班长的经验之谈班长是单位最基层的组织者、领导者和执行者,上级领导的工作方案、措施要靠班长去具体组织执行, 班长当得好与不好对收费站的窗口形象起着重要作用, 作为一名征费班长, 要带好一班人, 服好务, 收好费, 搞好半军事化管理, 我有以下几点体会: 一、以身作则、率先垂范班长是个班集体的领头兵,一个班工作质量的好坏与班长的工作是否到位, 是否严格要求自己息息相关。班长首先要以自己的实际行动来给班员作一个好的带头和示范,对自己要高标准、严要求, 用自己的实际行动和饱满的工作热情带动班员的各项工作。自己的一言一行、一举一动都可以带给班员好的示范作用, 必须吃苦在前, 享受在后, 办事认真负责,公平公道,为人正派,工作兢兢业业,敢想敢管, 不徇私情, 不计较个人得失, 敢于担担子, 充分调动班员的工作积极性,使各项工作上台阶。二、加强组织纪律性, 保持政令畅通, 做好上传下达的工作必须把遵章守纪作为规范执法行为、征费行为的道德义务, 提高执行纪律的自觉性。班长必须服从站领导的安排, 保持政令畅通, 政令必行。对上级作出的规定、命令和指示, 必须及时地下传到班组的各个成员, 使他们能及时地理解上级的指示和精神,能够按时地,高质量的完成各项工作。三、团结同志、关心同志, 加强班组的协助精神和凝聚力摆正自己的位置和同志们打成一片,对班员除了严格要求