管理学原理和方法(周三多).doc

管理学——原理和方法
第一篇总论
人类活动的特点:目的性，知识性，依存性。
管理的定义:管理是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展，社会责任，而 运用管理职能进行协调的过程。
管理的职能:决策，组织，领导，控制，创新。
管理性质管理的教育方法：
目的:提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。
特点:强制性示范性群体性个体性自主性
方式:专业式教育情景式教育启发式教育互动式教育
管理的技术方法：
内容:是指组织中的各个层次的管理者根据管理活动的需要自觉运用自己或他 人所掌握的各项技术，以提高管理的效率和效果的管理方法。
特点:客观性规律性精确性动态性
第二篇决策
决策的特点:目的性可行性选择性满意性过程性动态性
决策的过程：
诊断问题，识别机会
识别目标
拟定备选方案
评估备选方案
做出决定
3 方
集体决策方法:头脑风暴法；名义小组技术；德菲尔技术
有关决策方向的决策方法:经营单位组合分析法；政策指导矩阵；
有关活动方案的决策方法:确定性决策方法；风险性决策方法；非确定性决策 方法。
计划编制过程：
确定目标；
认清现在；
研究过去；
预测并有效地确定计划的重要前提条件；
拟定和选择可行性行动计划；
制订主要计划；
制订派生计划；
制订预算，用预算是计划数字化。
目标的层次性:层次性；网络性；多样性；可考核性；可实现性；富有挑战性; 伴随信息反馈性。
滚动计划法:近细远粗。
网络计划技术的基本步骤:是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺 序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的 人力，物力，财力资源，用最高的速度完成工作。
第三篇组织
组织设计原则:因事设职与因人设职的原则;全责对等的原则;命令统一的原则。
部门化:部门组织结构图；产品部门化组织图区域部门化图
人员配备的原则：
因事择人的原则；
因材器使的原则；
人事动态平衡的原则。
管理人员考评的目的和作用：
为管理人员的工作报酬提供依据
为人事调整提供依据
为管理人员的培训提供依据
有利于促进组织内部的沟通。
彼得原理：英国劳伦斯・J•彼得
在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次。
非正式组织的影响：
积极作用：
可以满足职工需要
人们在非正式组织中频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于 产生和加强合作的精神
非正式组织虽然主要是发展- •种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对其 成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的
非正式组织也是在某种社会环境中存在的
消极：
非正式组织的目标与正式组织冲突，则可能与正式组织的工作产生极为不利的 影响
非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的发展
非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
正确发挥参谋的作用：
明确职权关系
授予必要的职权能力
向参谋人员提供必要的条件。
组织变革的类型：
战略性变革
结构性变革
流程主导性变革
以人为中心的变革
组织变革的目标：
使组织更具环境适应性
使管理者更具环境适应性
使员工更具环境适应性。
组织变革的内容：
对人员的变革。②对技术和任务的变革。③对结构的变革。