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有效沟通技巧学习心得
有效沟通技巧学习心得1
　　以前，我以为有了“礼貌、真诚”的看法，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简洁。
　　首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，奇妙地使对方的“不”变成“是”，这个劝服的技巧主要在于对对方某些固有的优点赐予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满意，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为开心的心情中接受你的劝告。
　　
　　在大多数状况下，在进行劝服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的折服。只有擅长运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想劝服别人，就必需跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝告别人时，你应当做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的'，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。
　　
　　当别人与自己的看法或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反心情，使争辩渐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的状况时，高超的方法应当是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表明”自己。一旦你采纳了这样的做法，必定也会平静对方可能出现的急躁心情，在无形中达到了规劝与劝服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的劝服技巧经常能赢得别人的好感与敬重。
　　
　　挚友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现冲突的时候，你应当敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到劝服的目的。其实劝服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的密切感，最终达到接近对方内心的目的。
　　
　　在劝服别人的时候，假如你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很简单引起对方的反感与抵触心情，使劝服陷入僵局。因此，在留意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在劝服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。
　　
　　在工作中或许会常常出现这样的状况：你要将某一项艰难的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要劝服他非常困难。在面对这样的情形时，怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不开心!”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平常的生活中这也是劝服的最好技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是虚心的一种表现。
　　
　　每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，在劝服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，劝服才有可能获得胜利。就像在职场中，你想要变更同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一起先没有驾驭全部事实的状况下产生了分歧，为了劝服他，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部状况后，我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我冲突中解放出来，使他风光地收回从前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。
有效沟通技巧学习心得3
　　在公司广泛开展的“争做优秀部（室）主任”的活动中，我仔细观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者供应了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
　　正如余博士所讲的，21世纪是一个充溢激烈竞争的世纪，作为一名胜利的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正的确施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素养，利用一切可以学，创建性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺当进行。
　　余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激