软通物流管理系统设计.docx

软通物流管理系统
摘要
近年来随着我国电子商务的起步腾飞物流公司业务量迅猛增加，怎样提高配 送效率和服务水平成为物流公司的焦点话题。开发有市场前景的为配送服务提供 支持，能快速、高效调度物流公司内的各种资源的物流管理系统成为必然。
本要功能有：订购 排行榜查询、客户满意度分析、分站配送情况分析。
252角色说明
在整个业务流程会涉及到的角色有：客户、客服人员、调度中心管理员、分 站管理员、中心库房管理员、分站库房管理员、配送中心管理员、财务中心管理 员、配送员、供应商。
业务流程
整个货物配送体系以客户为中心，组织公司内、合作伙伴（运输公司及供应 商）的各种可以利用的资源及配送员，为客户提供配送服务。物流管理系统要能 够实现对货物配送中的信息流、资金流及物流的合理有效的管理。
业务流程如下:
处于里过下呈
处于里过下呈
处土里痣斯二1与流
业务开发
业务开发
1 =业”员与供应面联系开发新业落
2=将酉已送业落信息提交,服
信息接入
3: 通过电诘接妆言户）丁购
4:丰艮据订购信息、生戢订单，并提交 给调度中，二、
调度处理
5：丰艮据宣•单生成彳壬务单与货物调多发 单
酉己送中，口
匹迂业务,套息
离月耳中, 一订单一
中心土库
6: 根据货物调拨单打EP出库单与分 干
7:将货物与分发单提交给运车俞公司
8:木艮据分笺单,寻货物运车俞至11本目应的 分立占
9: 接收运福公司的货物并作入库处 王里
任务分酉己
1 O :本艮据任务单信息、与酉己送员信息 将酉己送任务分酉己绐酉己送灵
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将会收单与酉己送费金提交给酉己
送站（
14: 录入回执与收回酉己送费金
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回执录入
贝才务结算
15:酉己送士占与贝才行结算
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信息、浇
物质流
资金流
酉己送业务湍下呈与浇的处于里
图2-1系统配送业务与流的处理图
合肥师范学院2012届本科生毕业论文业务流程简要描述：
(1)客服接收客户的配送要求生成订单。
(2)调度中心根据订单生成任务单，同时生成货物调拨单(退货不生成货物调拨 单)。
(3)中心库房接到货物调拨单后，将货物出库到相应的分站库房；(4)分站接到任务单后可将任务分配给相关配送员；
(5)打印配送单，假设非退货情况，那么配送员到相应库房领货；(6)配送员完成配送任务后，分站根据完成情况录入回执。
系统的业务流程图如下:
配送员
图2-2系统业务流程图用例分析
系统用例图:
图2-3客户、调度中心管理员用例图
合肥师范学院2012届本科生毕业论文
客户：通过第三方网站完成注册用户，订购货物，退换货物申请，预存账户佣金。 调度中心管理员：处理订单调度，修改缺货订单状态，查询任务单。
客户：为客户提供订货，换货，退货，退订服务，查询订单相关信息，查询操作 员工作量，管理客户信息。
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图2-5中心库房管理员、分站库房管理员用例图
中心库房管理员：管理购货入库，管理货物调拨出库。
合肥师范学院2012届本科生毕业论文
分站库房管理员：管理调拨入库，管理领货，管理退货。
管理供应商
管理发票
图2-6配送中心管理员、分站管理员用例图配送中心管理员：管理商品，管理供应商
分站管理员：查询任务单，分配任务，打印配送单，录入回执，查询缴款，管理 发票。
财务中心管理员：查询订购排行榜，分析客户满意度，分析分站配送情况。
数据流货物流
系统的货物流主要表达在供应商，中心库房，分站库房，配送员与客户之间。
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合肥师范学院2012届本科生毕业论文
配送中心联系供应商开发新业务。并将新业务货物数据交由中心库房。中心库房 核实供应商提供的货物是否与货物数据匹配。假设核实那么进行货物入库操作。中心 库房在客户订单通过调度中心审核后，根据调拨单将货物出库到分站库房，接着 货物由分站分配配送员将货物配送到客户手中。
货物流图2-8货物流
图2-8货物流
信息流
系统的信息流主要表达在订单状态上。系统对货物的实时跟踪就是建立在各 部门对订单信息数据共享的基础上。客户在购物网站或通过客户下新订单，此时 假设客户所订商品缺货，系统为客户生成的新订单将是缺货状态。此时客户可以选 择退订或等待配送中心进货。假设客户所订商品数量足够，那么客户订单进入等待审 核状态。接着调度中心对订单进行审核，审核通过的订单状态变为通过审核。通 过审核的订单