增强服务意识和技巧.doc

增强服务意识和技巧——“活力在基层”主题团日活动方案一. 活动目的为了贯彻落实团中央《关于进一步加强团的基层组织制度建设的意见》和《关于加强共青团员经常性教育的意见》, 进一步加强团的基层组织制度建设, 促进基层团建的科学化, 规范化和制度化。推动增强我班团员的基层服务意识, 用相应训练提高自我, 用行动服务基层群众,从而引导广大团员为构建和谐社会而尽力。二. 活动意义 1. 服务群众需要技巧和行为意识身为团员,一定要有一颗为群众服务的心,用自身的实际行动来为促进团员基层的建设。团员是党的后备力量, 更需要密切联系群众,为他们做力所能及的事。有一颗服务群众的心是不够的, 还要求自身有一定的服务素质, 这样才能更好的服务他人。在通过本次团日活动后, 让本支部团员的服务意识和技巧有一定的提高,从而是本支部的服务力量更上一层楼。 2. 从毕业后就业角度当前, 社会经济的发展受“金融海啸”的影响, 社会正在大力发展各行各业的服务水平和服务质量, 力求服务业这一产业能为带动其他新星产业的崛起和发展,从而创造更多的就业机会和职业岗位。这就要求同学们要有很强的服务意识和服务技巧, 在毕业后符合企业和事业单位的用人需求,拥有一定的社会竞争力和自身附加价值,更好的为他人服务,能够在竞争激烈的招聘中脱颖而出。基于此目的, 08 楼宇三班团支部开展关于“提高服务技巧和意识”的团日活动。三. 活动主体深圳市职业技术学院机电工程学院 08 楼宇三班四. 活动策划人杨雄五. 活动地点深圳市职业技术学院东区教学楼六. 活动内容 1. 在支部大力宣传,争取做到每人都投入其中,这样增加了我们的班级集体荣誉感,同时要求每个团员都谈谈自己对服务意识和技巧的认识与想法。 2. 通过“视频讲座”, 让同学们认识到服务意识与技巧的重要性和需求性,增强大家的兴趣和投入积极性。 3. 通过“班级辩论赛”( 辩题: 服务意识和技巧哪个更重要) 来深刻同学们对服务意识与技巧的认识, 让同学们自由发表自己的观点, 从而在同学中间形成一个“两者兼并”的服务思想。 4. 通过“模拟服务现场”这样的活动,来检验和实践团支部的成果和实际操作,应变能力。 5. 通过“团日活动心得体会”竞赛,来了解总结本次活动的意义和还需改进的地方。七. 实施细节 1. 提前做好前期宣传准备工作, 选取各个活动环节的负责人, 分为: 宣传组一人、视频组一人、辩论组一人、模拟现场组两人、后勤组3 人。使其充分了解整个过程的活动安排。 2. 辩论组,统计参与辩论的同学,将其合理分组;模拟现场组,提前决定如何布置模拟现场,准备物质。 3. 确定活动的时间和地点, 与现场办人员沟通物质借用方面的问题。 4. 各个负责人在规定时间