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小区物业年终工作总结
小区物业年终工作总结3篇1
　　20xx年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时xxxx月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xxxx月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段经验为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。
　　我这xxxx月的工作，基本可分为三个阶段。
　　第一阶段，摸索阶段。从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭物业管理的基础学问，驾驭大厦的基本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作细微环节上还存在不少问题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。
　　其次阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除接着学习，维持大厦的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有：
　　1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台；
　　2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日支配，特殊是支配好保安的春节生活；
　　3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动；
　　4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪；
　　5、强调管理上要有痕迹，异样状况肯定要有文字记录，要封闭；
　　6、调整员工工作支配，强调租赁、收款、合同管理工作；
　　7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。
　　这xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
小区物业年终工作总结3篇3
　　时间如梭，不知不觉中来到xx物业工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。以下是我今年的工作总结。
　　一、日常工作
　　客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，熟识各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
　　二、磨砺性格，提升素养
　　对于刚接触物业管理阅历不丰富的人而言