管理者角色认知培训.pptx

中层管理者如何做好角色定位
山东分公司人力资源部
卓桂红
2010-6-1
一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？
看到什么取决于注意什么
听到什么取决于想长处③最高层次：将下级短处也当作长处用核心理念： 这世界上没有废品，只有放错了位置的人才！ 人才一放错位置就是废品！
做对中层-承上
做对中层-启下
打造像红军一样的精神境界
（1）理想法则：利润是副产品
（2）崇高法则：没有卑微的工作，只有把工作卑微化的人
（3）自觉法则：从“要我做”到“我要做”
（4）领先法则：任何时候得有人一马当先，为何不能是你呢
（5）承担法则：没有任何借口
（6）基础法则：你要担当大事，就得把一件一件的小事做好
（7）建设性法则：不是问题的挑剔者，更是问题的解决者
（8）先付法则：先让自己的付出超出你的报酬，然后报酬会超出你的付出
（9）超越法则：发展来自改错
少一点挑剔指责，多一点具体指导：
管理者不要轻易对下属产生这样的心理：
他们就那水平……
就算是教，他们也学不会……
交给他们做，还不如我自己做……
像这种能力差的人，就应该立即炒掉……
在指责下属之前，先问问自己：
① 他们真的是能力差吗？
② 我给过他们具体的指导吗？
③ 我的指导真的到位了吗？有没有需要改进的地方？
核心理念：

这世界上没有废品，只有放错了位置的人才！
人才一放错位置就是废品！
保健因素
激励因素
物质激励
没有它员工
会不满意，
有了它，员
工不会更满
意如：工资
福利、人际
关系、工作
条件、制度
政策、工作
环境、办公
设备等
精神激励
没有它员工
不会不满意
有了它，员
工会更满意
如：员工成
就感、领导
对员工的赏
识、挑战性
工作、事业
发展前途、
责任感等
60％
40％
单纯地搞精神激励是愚民政策
单纯地搞物资激励是害民政策
管理者带好员工的艺术
留根
留心
留人
给梦
给情
给钱
强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业
激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工
寻找和建立温馨和谐人际关系,采取支持与赞许的态度,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动
采取公开奖励和表扬、颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段提高员工自豪感
工作丰富化、让员工承担责任、提供事业舞台并帮助其设计个人职业生涯发展轨道
管理的定义：
管理是指利用计划、组织、领导、控制、创新等职能，协调包括人力资源在内的一切可以利用的资源，从而达到个人无法达到的团体目标。
管理者角色认知
骨干员工
管理者
组织中位置
执行层
监督管理者
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业技能
人际、管理
评价标准
个人业绩
团队成绩
自我实现
技术专家
管理专家
管理者角色认知
管理者角色认知
中层管理者的角色及技能要求
二八法则
4D原则
PDCA循环
SMART原则
目 录
能力
层次
管理能力（%）
人际交往能力（%）
业务能27力（%）
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
47
中层管理者的角色及技能要求
外圆内方管（事）理（人）
计划
组织
训练
控制
领导
制度
安人
公 平
艺术理人
科 学 管 事
修己
和 谐
文化
发 展
均 衡
中层管理者的角色及技能要求
思路决定出路
请用一条直线，将这九个点贯穿。
中层管理者的角色及技能要求
管理者的六种角色
规划者
营运者
沟通者
团队领袖
教练员
业务骨干
中层管理者的角色及技能要求
一、规划者
规划部门业务发展方向
确定或改变部门职能
职能分解与下属职责确认
确定下属职位说明说
确定或改进部门主要工作流程
确定或改进部门工作标准
中层管理者的角色及技能要求
二、管理营运者
制定或修正部门业务目标
制定工作计划
工作分配与权限委任
工作检查与控制
绩效考核与改善目标制定
中层管理者的角色及技能要求
三、沟通者
传递信息
向下：职能、流程、