前台个人工作总结.docx

前台个人工作总结
前台个人工作总结1
　　一、上班前打算工作：
　　1、检查电脑，公安系统，美团软件是否打开。
　　2、把昨天的账目、备用金核对一遍。
　　3、检查退房的房间，支配阿姨搞卫生。提示阿姨搞好卫生后通知前台核查。
　业学问培训、提高专业技能
　　除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX省物业管理条例规约》、《住宅室内装饰装修管理方法》等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。
　　20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！
　　20xx年我的工作安排是：
　　一、针对20xx年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率。


　　二、接着规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责。
　　三、推行《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》提高个人素养及服务水平。
　　四、全力协作各部门做好房屋交付工作。
　　五、全力做好装修巡查工作，合理支配时间巡察，做到刚好发觉刚好处理。
　　六、加强对物业管理费的征缴工作，为业主做好细心、贴切的物业管理服务。
　　七、仔细学习公司制定的一对一管家式服务，做到看明白、学清晰、做得到。
　　在新的一年里，主动开展工作，与众位同仁为业主服务，让业主感到贴心、细心、省心、安心，走进我们靓都物业管理中心如春天般暖和、归家般顺心。
前台个人工作总结3
　　时间一晃而过，xx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一份微薄之力。


　　一、主要工作的概述
　　过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成果，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下：
　　(一)、前台接待工作
　　主要负责(1)来客的接待、引见工作：
　　(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作;
　　(3)打印机的打印督察;
　　(4)来文、传真的接收和发放;
　　(5)考勤管理与统计工作并报送财务;
　　(6)酒店和餐饮用餐的预定;
　　(7)集团物业费、电费的刚好缴纳。
　　(二)、档案管理工作
　　集团公司档案的主要内容：
　　(1)集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件;
　　(2)建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件;
　　(3)集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类平安人员证、建立师证等;


　　(4)集团公司相关的荣誉证书;
　　(5)集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。
　　(三)、办公用品的管理
　　工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。
　　(四)、固定资产管理
　　主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。
　　(五)、其他工作
　　1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳;
　　2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册;