小区物业年度工作总结.docx

小区物业年度工作总结
小区物业年度工作总结1
　　盾安福邸物业管理处20xx度工作总结及20xx工作安排20xx盾安福邸物业管理处在公司领导的关切和支持下、在遵循公司提升
　　物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广阔员工的主动性，以历，不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。
　　，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
　　，制作宣扬栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完备时空物业部的工
　　作状况，并刚好向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
　　，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解。


　　，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
　　、主动地与业主进行沟通，宣扬物业部的工作及公司的服务理念，创建机会及条件营造良好的氛围，引导并限制舆论导向。
　　9、工程修理
　　二、顺当完成交房任务三、收缴物业费二、优质服务、赢得赞许
　　1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信任，本年度完备时空物业部共帮助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度赞许。
　　2、今年夏天a402完备××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
　　3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完备时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，确定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。


　　4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办20008奥运会对世界承诺项目之一，本年初，根据北京市及上地街道办事处的要求，完备时空物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参加员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
小区物业年度工作总结2
　　20xx年是蓝调街区交付运用的其次年，一年来在公司的正确领导下，小区各位员工各尽其责、辛勤工作，保持了小区的和谐稳定。业主满足率持续上升，对物业服务的投诉率逐步下降。20xx年主要工作状况：
　　一、完成了市级“优秀住宅小区”的创建工作
　　创建市级“优秀住宅小区”是年初公司在制定20xx年工作安排中的重点工作之一。管理处在上半年就着手打算，主要做以下工作：
　　1、按申报程序，先自查自评做书面报告，后向主管单位申请。报告小区基本状况，软硬件优势（4-5月份)。
　　2、组织人员按创建标准，逐条逐步落实，对一些不足以及存在的问题进行整改和调整完善（6-10月份）


　　3、迎接检查验收，完成创建工作（10-11月份）。工作的意义：
　　1、通过创建促进了小区的整体工作。
　　2、提高了物业公司在社会上的影响力，为今后上工作打下基础。
　　二、完成小区业主委员会的成立工作