周三多 管理学原理笔记总结.pdf

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下属的管道安装队队长。上个月，A 吩咐 B 带领一班人马去某工
地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为 A 应该对此负责，
哪怕管道安装时 A 正出差在外。同样，A 会认为 B 必须对此负责，哪怕 B 已不拿扳头干活。
第二章 管理学的形成与发展
管理实践活动 管理思想 管理理论
古代中国：“得民心者得天下”， 秦始皇：“车同轨，字同文”希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则
一、管理学理论的萌芽 （18、19 世纪，工厂制度早期）
1776 年，亚当?斯密的《国富论》：劳动分工理论。 200 48000
Specialization：专业化 提高劳动熟练程度
Simplification：简单化 3S’ 优点 减少工作转换时间
Standardization：标准化 利于发明专用工具、设备
1800 年， & Boulton： 苏霍铸造厂
实行： 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度
1810 年，罗伯特?欧文： ---- “人事管理之父”
缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。
1832 年，查尔斯?巴贝奇：分工可减少工资支付提倡利润分享制度
二、古典管理理论（19 世纪末～20 世纪 30 年代）（一）科学管理:背景：美国的“管理运动”,生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾,劳资矛盾 ,效率低，生产
能力利用率不到 60%
?代表人物：泰罗（Frederick W．Taylor，1856～1915）
（1911 年发表《科学管理原理》，1915 年去世）
?科学管理的中心问题：如何提高效率
泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因。
科学管理的主要内容：
1) 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）
2) 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）
3) 挑选、培训“第一流工人”
4) 差别计件工资制
5) 改进管理方法： 计划与执行职能分开
实行职能工长制
例外原则
科学管理的其他代表人物：亨利?甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。
泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
（二）法约尔的一般管理理论
法约尔（Henri Fayol，1841～1925），1916 年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普
遍验证过的原则、方法。
主要内容：
1．管理是经营的职能之一
2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制
3．十四条原则：（1） 分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。
（2） 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则
（3） 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都
清楚明了、并为双方接受。
（4） 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C
（5） 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。
从整体利益。 前提：二者一致！
（7） 人员的报酬。要求：
（8） 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。
（9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”）。
（10） 秩序：“有其位，在其位”。
（11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。
（12） 人员的稳定： 经验的积累需要时间
（13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。
（14） 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。
（三）韦伯的组织理论
[德]韦伯：（Max Weber，1864－1920） 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---
“组织理论之父”
贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）（行政、科层）
核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力）
特点： 1）明确的分工
2）清晰的等级3）详尽的规章：强调规则化
4）非人格化的关系。理性意志代替个人