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员工基本礼仪培训【6篇】
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能转变办法，或许是烫、或许是护发、或许是染；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为您长期固定的客人。

员工基本礼仪培训【6篇】
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能转变办法，或许是烫、或许是护发、或许是染；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为您长期固定的客人。
在沟通中肯定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、效劳、环境，我们做的将是别人所没有的效劳。
肯定用“确定”性的语言，不能运用“可能、或许”非确定语言。
让顾客到达“放心”，员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种方法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的”书籍，其次带着、鼓舞员工多讲，多谈心得，不断修正。
提高员工的沟通力量，需要肯定时间，再就是帮员工写出一些根本沟通语言和方法，让员工与顾客进展沟通。
把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
员工七大效劳要求 篇二
（1）永久保持微笑
（2）明白、声音干脆、清晰、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出大事


（4）永久站在顾客立场着想
（5）永久不要在客人背后谈论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用一般话
自信 篇三
树立员工自信，是培训员工重要环节。
假设自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客，具有 “我是最好”、“我们这最好”、“我的效劳肯定会让您满足”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带着员工参加公益劳动；组织员工进展演讲竞赛，唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培育、树