一线班组长实用手册.doc

一线班组长实用手册101230

第一张:正面
第一张反面:
目录
第一部分 一线班组长管理知识和技巧
第一章 一线主管的角色定位
第二章 一线主管一天的工作安排
准定义
15)确认成品入库
16)达成成品出货
17)数据汇总整理
18)维护现场纪律
19)对现场WI确认
20）工作进度汇报
下班前：
1)现场“7S” 整理
2)水电气安全确认
3）做好交接工作
4)为对班备料
5）生产报表
6）工作总结及回报
7）员工考勤的管理
8）次日工作计划制定
9）召集员工总结一天的成果
第三章:一线主管如何称呼员工：
兄弟姐妹(非工作时间)
大哥大姐(非工作时间)
帅哥美女(非工作时间)
叫名字不带姓
外号（对方可接受）
英文名
姓+职务
小弟小妹
同仁
称呼兄弟部门时需要称呼“我们”
第四章:一线主管管理风格的形成：员工四个阶段的关注
员工D1阶段（热情高涨的初学者）的需求：
了解公司文化的需求（福利、政策）
了解同事的需求
了解做哪个岗位的需求
岗前培训的需求
了解部门规章制度的需求
了解班组规则制度的需求
所从事的工作环境及工作时间
本部门及公司的大概组织架构
所生产的产品性质
用餐位置，吸烟区，厕所的位置
学习作业的技能
了解公司部门培训的计划
了解公司主管对他的期望
希望能得到主管的关心，肯定，重视
熟悉班员、组员结构，明细（班员基本资料）
员工D2阶段（憧憬幻灭的学习者）的需求：
需要沟通关心
分析问题所在
给他提出合理的建议，了解新人需要什么帮助
给他进行正反面的分析，好坏跟利益的关系
解决学习的途径和方法
做些示范给他看，并告诉他作业标准
关注他所做的结果并给与肯定
给与学习机会
允许出现错误
给予鼓励
员工D3阶段（有能力但谨慎的执行者）的需求：
工作的肯定，给他机会去施展能力
工作上多给于协助，引导
同事和部属更多的支持
多交流，让其深入了解岗位职责和公司，部门相关职责，运作，流程
能力方面的培训（专业性的）
协助其完成个人职业生涯规划支持
家属方面的关怀
平易近人的良师或教练
有机会表达其顾虑
员工D4阶段（独立自主的完成者）的需求：
得到认可，肯定，鼓励和支持
得到晋升机会
希望得到重用
获得更有挑战工作
薪资福利得到提高
公司获得发展
得到更舒适的上班环境
适当的激励
获得更多培训
建议被采纳重视
希望在充满激情的团队工作
希望在更好的上级领导下工作
希望在团队起到核心作用
希望有培训员工的机会
第五章:一线主管如何在与员工的情感账户中存款
肯定员工，看到员工做的好，立即表扬他
让员工到办公室，当面感谢
协助员工做一件他最不愿意做的事
替员工承担过失
员工工作受挫时，表示理解
给员工更多的辅导
与员工一起讨论问题
帮助员工处理家庭难事
给员工有接触高层的机会
祝福员工生日快乐，给员工组织生日晚会
喜事祝贺
让员工诉苦
授权给下属
内部搞小聚会
与员工谈心
送小礼品给员工
与员工握手
替员工倒水
替员工打饭
员工生病，送员工上医院
探望生病员工
开导心情不好的员工
有开心的事与员工分享
下班较晚时送员工回家
天气变化时，提醒员工注意身体
理解支持员工的合理想法
替员工争取福利
替员工介绍亲友进入公司工作
协助员工领工作服
协助员工送小孩上幼儿园
替员工照顾家属
请员工吃饭
让下属主持部门会议
介绍书籍给员工
替员工买车票
与员工一起看电影
与员工一起解决问题
适当时与员工幽默一下
征求员工意见，合理调整工作岗位
下雨借伞给员工
请员工到家中做客
慰问员工家属
帮助员工提升信心
告诉其他员工你对某个员工很满意
集体旅游
帮员工领取一双新拖鞋
替员工解决打卡问题
在工作上给与指导
在工作技能上给员工予以引导
见面时问候员工
节假日组织员工一起郊游
员工状态不佳时给与关心
节假日祝福
给单身员工介绍对象
经常给员工培训
经常与员工交流沟通
安排休年假
员工出现意外组织募捐
38妇女节组织男员工送祝福给女员工
关心员工孩子学习
给结婚的员工送红包
做安排安全防范的教育，多提醒员工下班和工作要注意安全
经常与员工吃饭，适当请员工吃饭
宣导好的东西分享
时事新闻的分享
给同事买早餐
给员工一些挑战的任务
公正的绩效考核
给员工家中写感谢信