信访维稳之我见.doc

信访维稳之我见
中图分类号: C29 文献标识码: A 文章编号:
我国的改革开放在几届政府的努力开拓下,已顺利走过了30多年。随着社会的发展,历史的变迁,仅存的国有企业和现在多种成分构成的合资企业以及民营企业,都将面信访维稳之我见
中图分类号: C29 文献标识码: A 文章编号:
我国的改革开放在几届政府的努力开拓下,已顺利走过了30多年。随着社会的发展,历史的变迁,仅存的国有企业和现在多种成分构成的合资企业以及民营企业,都将面临牵动社会和民生的一个课题---信访和维稳。由于历史遗留的问题和劳资纠纷等诸多因素,很多下岗分流的职工和现在在岗的职工,为了自己的权益,会通过各种渠道和途径,大声疾呼,屡次上访,向企业(单位)提出自己的诉求,甚至有时为了达到自己个人的目的,不惜一切串联部分群众一起到企业主管部门、政府办公场所进行闹访、滋事,给企业(单位)的生产经营和政府部门的正常办公造成了较大的影响。如何疏导、化解职工群众的诉求,保障他们的合法权益,搞好信访维稳工作,依在下多年的在岗经历和工作经验,提出自己一些肤浅的见解。
一、心系职工群众,热情倾听诉求
关注民生,维护稳定,是当前社会工作的主题,第一要务。各企业(单位)在信访维稳工作和处理矛盾纠纷的问题上,要坚持“群众利益无小事,国有资产不流失”的工作原则,以人为本,发扬党的群众路线优良传统,善待职工,处处要以职工群众合法权益为至上,要把来访职工当家人,要把群众书信当家书,把职工诉求当家事,把群众工作当家业,做好各方面的群众工作。对信访要求的要认真对待,悉数解决,绝不马虎了事;对职工上访的要热情接待,倾听其诉求,用心用力想方设法给予帮助。总之,要用我们的真心实意、诚恳的态度、信誉担当的实际行动,让职工群众感觉到企业(单位)是可以依靠的,信访维稳专责人员是可以信赖的,是群众的贴心人。并且要对职工群众提出的问题,要分门别类列册,逐一进行分析研判,依法依规甄别,落实责任部门和责任人,尽快包案处置。对符合政策,属合法权益的要第一时间去进行解决,对不合理诉求的,要做好耐心细致的解释工作,并引导职工群众正确对待,尽快将处置结果回复当事人,把矛盾纠纷化解在源头,确保把解决职工涉事诉求落到实处,真正送关怀,暖人心,让职工群众满意。
二、设立常规机构,积极开展工作
各企业(单位)的信访维稳工作是企业(单位)的自身行为,是企业(单位)的主体责任,搞好维稳义不容辞。因此,各级领导干部,特别是第一把手要高度重视,率先垂范,认真在本单位内部组织建立“一委一办”,即信访维稳工作委员会和矛盾纠纷调处办公室,安排一些积极进取、责任心强、耐心细致的优秀管理干部到适当的岗位就位,并亲力亲为,带头担纲,组织“一委一办”正常开展工作,按照年复一年的工作模式,年初制定计划,一季组织排查,二季评估落实,三季检查督导,四季考核总结,积极推进各项工作落实。另外,企业(单位)的党政一把手是信访维稳的第一责任,要落实好“一把手工程”,认真谋划,审核把关;分管领导要具体组织,积极应对;职能部门要当好参谋,努力工作;各级领导分管一方,落实一岗双责,主动配合。其次就是要实施层级负责制,签订好承包责任状,把信访维稳目标分解,把信访维稳责任落实,形成整体合力,各司其职,各负其责,齐抓共管,全