客户拜访技巧(1)
营销学进展到今日,营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中,我们常常会被很多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝,有一局部专家们常常提到就是一位优秀的sales(销售人员)应当具有学者的头脑、艺术家的心、技术
客户拜访技巧(1)
营销学进展到今日,营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中,我们常常会被很多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝,有一局部专家们常常提到就是一位优秀的sales(销售人员)应当具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来很多乐观意义,但事实上,我发觉很多像我一样的营销人员在访问目标客户时,往往则是另外一种情形;为什么呢?我们一起来做以下一些探讨!
小周是一家酒业公司负责开拓集团消费(团购)业务的一名业务人员,他就常常跟我说起他访问客户时的苦恼,他说他最担忧访问新客户,特殊是初访,新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形,听他说了这些,于是我就向他问下面一问题:
你明确地知道初次访问客户的主要目的吗?
在见你的客户时你做了哪些细致的预备工作?
在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些状况吗?
在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么?
在与客户面谈的时间里,你发觉是你说的话多,还是客户说的话多?
结果小周告知我,他说他明确地知道他初次访问客户的主要目的就是了解客户是不是有购置他们公司产品的需求,固然他也做了一些简洁的预备工作,如预备产品资料、名片等,不过,在见客户时他没有通过别人去了解过客户的状况,见到客户时的前三句话自然就是开门见山,报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购置产品的兴趣;在与客户交谈时,小周说应当是自己说的话多,由于机不行失,时不再来嘛;
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