02愿景与使命.ppt

Ch 2 -1
2009秋季MBA 战略管理深圳大学崔世娟
Chapter 2The Business Vision & Mission
Strategic Management: Concepts & Cases
11th Edition
深圳大学管理学院
崔世娟
2010-03
Ch 2 -2
2009秋季MBA 战略管理深圳大学崔世娟
Chapter Outline
企业利益相关者
企业愿景与使命
企业使命陈述
Ch 2 -3
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利益相关者与绩效
公司的利益相关者是一些个人或群体,他们与公司、公司的业务以及公司绩效的好坏等存在利益关系、权益主张关系或股份关系。
Companies should pursue strategies that maximize long-run shareholder value and
must also behave in an ethical and socially responsible manner.
Ch 2 -4
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利益相关者与公司绩效
Ch 2 -5
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主要的利益相关者集团
关系到企业持续生存和繁荣的团体。
股东、管理者、员工、供应商和客户
是典型的主要利益相关者。
另外,还包括政府和社区。
次要的利益相关者集团
那些能影响公司,或被公司影响,但不直接参与公司的事务而且不会危及企业生存的团体,包括媒体以及大量社会团体和环境组织。
三重底线
经济绩效、社会绩效以及环境绩效
利益相关者影响力分析
企业必须找出最重要的利益相关者,将满足他们的需求放在战略最重要的位置
Ch 2 -6
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讨论: 什么是企业社会责任(CSR)
股东资本主义
企业的社会责任就是提升股东—最重要的利益相关者的利润(管理者的信托责任)。
如果企业企图追求社会目标,管理者将不再关注利润最大化。
如果公司失去资本主义的特征,就会变成社会主义组织(企业承担一部分社会责任)。
这就是私有化变成全球运动的一个原因!
Ch 2 -7
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CSR 的崛起
很少赞成复辟社会主义
争论限制在资本主义范围内
目标:通过更加人性化的资本主义实现更加公平、公正
所有的利益相关者都应该拥有平等的权利要求“公平的交易”。
讨论: 什么是企业社会责任
Ch 2 -8
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“The last thing IBM needs right now is a vision.”(July 1993)
第二节愿景与使命
What IBM needs most right now is a vision.”(March 1996)
-- Louis V. Gerstner, Jr., CEO, IBM Corporation
Ch 2 -9
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蓝色巨人的重生
IBM陷入了危机(美元:百万)
1989
1990
1991
1992
1993
收入
62654
68931
64766
64523
62716
净赢利
3722
5967
(598)
(6865)
(7987)
总资产
77734
87568
92473
86705
81113
股东资产
38252
42553
36679
27624
19738
Ch 2 -10
2009秋季MBA 战略管理深圳大学崔世娟
70--80年代(1983年,IBM推出个人计算机,采用Intel芯片和Microsoft软件,但对他们没有限制)
80年代后期的失误(开放式的平台以及服务的贬值)
1986年--1993年,IBM进入灾难期
1991年,变革开始,矛盾深化
利润不佳原因:主要是由于成本高,竞争激烈价格不能提高(事业部制的战略不利)