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导游培训总结
在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。
从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习争论等等，每一次相导游培训总结
在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。
从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习争论等等，每一次相聚我都很快乐，究竟作为北漂，在北京熟悉的人不多，我内心里渴望结识更多的伴侣。在这里，让我真真实切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了许多的伴侣;在这里，我可以倾诉自己的苦恼;在这里，我学到许多的带团技巧和学问。
有些带团的学问和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们供应了一条捷径，老导游们将自己所知道的学问都倾囊相授，这一点就很值得令人敬佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告知我如何在餐厅里以最廉价的价格点到最让客人满足的午餐，冯春秀曾告知我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告知我如何在购物上产生心理冲突时候让自己的心态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头赐予过我无私的关心。平常说不出口的感谢，今日在这里谨向他们表达一下我的感谢之情。
在这里说一件好玩的事情，有一次，我送几位巴西客人去机场，当时马农搭了便车伴同去机场，在车上，马农不断地与客人快乐的逗笑，就在去机场的短短的几非常钟里，车里笑声不断，我当时对马农的这一本事那是相当的佩服!到了机场之后，马农与客人离开之后，我的一位客人问我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”当然这只是一个玩笑，但的确从另一个角度反映了客人对马农的好感。那之后，我明白了一个道理：如何让客人在旅途中布满快乐与欢快，这是我们导游的职责。为别人带来欢快的同时，自己的工作同时也布满了欢乐，何乐而不为呢?
另外还有说说我在张宸身上所学到的一些学问，曾经听别的导游说过这么一句话“我始终认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采布满了期盼。很快乐地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清楚地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关怀爱护，都让我学到了许多。
当然平常这样的接触学常带团很忙没时间相聚的大家而言，就供应了一个很珍贵的机会，可以在短时间内汲取老导游们的一些细心预备的学问精华，算是供应了一条快速提升导游业务与学问的捷径吧!
对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。
第一、 留意细节
首先，平常自己在工作中很简单忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提示。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，假如我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人