银行客户经理年终总结.docx

精品文档—Word格式
2
银行客户经理年终总结


客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。下面是我整理的银行客户经理年终总结，盼望对大家有关心！
银行客户经理年终总结1

我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤〞，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，准时反应并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红〞，为全行的增存工作打下了良好的根底。
在效劳客户的进程中，我用心细致，把兄弟情、伴侣意注进工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，肯定会在欣喜中留下感动。假设客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也肯定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意。而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却未几。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作力量，随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难场面，在支行指导和局部同事的关心下，大胆开拓思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供给最优良的金融效劳，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作〞。
精品文档—Word格式
4
三、开拓思路，勇于创新，制造性的绽开工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日猛烈，在业务绽开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。
我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握〞，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的效劳赢得该单位的任信任，渐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行状况下，他乐观的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。
又如以绽开有益安康的健身活动为线索，与客户绽开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进展拍卖，他乐观的工作，使其拍卖款x万元，成功转进我行。
我对待工作有剧烈的事业心和责任感，任劳任怨、乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。
银行客户经理年终总结3
时间如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢乐，有泪水，有成长，有缺乏，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简洁总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。
精品文档—Word格式
5
在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深化的形势下，我行立足自身特点，遵守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，制造了双线达标，完善收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位指导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要表达在以下几方面：
一、深化学习各项产品学问，不断提升自身综合素养
在前三季度，在行长室及条线指导的带着下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合