誉峰物业管理方案选读.doc

誉峰9号地A地块
物业管理方案
(成都宁骏修订报审版)
誉峰项目9号地A地块设计经济指标
设计用途:住宅;
总建筑面积:;
住宅可收费面积:226661平米,套数1082套;
物管建筑面积:
地下建筑面积:一层,;
地下机动车库面积:,地下机动车位:2190个
地上机动车位:145个
机动车位总数:2335个
非机动车位:2243个
总容积率:
(以上经济指标为本物业服务方案测算和编制的基础依据)
项目物业综合服务内容及标准
(一)、高端电梯公寓物业综合服务内容
常规性服务(物业服务费所涵盖的各项服务):
房屋共用部位的维护和管理;
房屋共用设施设备及其运行的维护和管理;
公共环境卫生;
公共秩序维护;
房屋装饰装修管理(包括:方案评测、过程跟踪、隐蔽工程现场尺寸记录及拍照建档、竣工图标注等);
物业专项维修资金的使用计划拟定、意见收集及申请代办;
物业档案资料的管理(包括:客户资料、房屋档案、装修资料等);
社区文化活动的定期策划、组织。
“生活管家式”常规增值服务(物业服务费所涵盖的各项服务):
单元室内水电、设备定期免费服务(包括:水、电、煤气表前每季度1次免费检测、空调设备每6个月一次免费运行检测);
门岗便民伞、便民手推车的免费提供;
各类公共信息、警示的及时发布,以及周边常规消费热点信息的定期发布;
代订酒店住宿、会所送餐服务;
代订牛奶、饮用水、家居清洁等用品服务;
各类车辆租赁业务的免费外联(电召出租车等);
各类活动场所预定的免费外联;
小童、老人托管业务的免费外联;
各类家教业务的免费外联;
私人保姆中介机构的免费外联;
家庭保健服务的免费外联;
各类尊贵聚会承接单位的免费外联。
以上常规服务及常规增值服务共计20项。

(二)高端电梯公寓“生活管家式”尊贵型特约服务(需另外按公布价格支付费用的服务)
单元特约清洁服务;
各类绿化租赁、私家花园绿化专业养护服务;
自置家俬、电器的定期检测、保养服务;
衣物、床上用品洗衣服务;
房屋租赁中介代理服务;
租金、水、电、煤气、有线电视、电话、网络使用费代收代缴服务(公营部分若楼盘周边无收费处,需适当收取往返车费);
私人家务助理、秘书服务;
车辆清洗服务;
尊贵会所餐厅、健身、乒乓球、游泳等各项配套服务。
以上公寓楼尊贵型特约服务共计9项。
(三) 项目物业服务管理标准
1、物业共用部位的维修、养护和管理
物业共用部位的维修及时率达到95%以上;
物业共用部位的养护及管理的到位率达到100%。
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
物业共用设施设备日常运行监测到位率达到100%;
物业共用设施设备的维修及时率达到95%以上;
物业共用设施设备养护和管理的到位率达到100%。
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
公共区域的清洁卫生按政府环卫验收标准执行,公共区域垃圾可见率控制在2%以下;
园区各类垃圾按每日三次的标准安排回收,并达到日产日清的标准;
各类公共管网每季度安排清疏一次,确保管网通畅。
4、公共绿化的养护和管理
公共绿化养护和管理由专业队伍按市政绿化管护验收标准执行;
公共绿化的养护保有率控制在90%以上,苗木更新率控制在10%以下(不包含时花部分)。
5、车辆停放管理
确保车辆停放秩序良好,无乱停乱放情况出现;
不间断检查车辆停放情况,确保车辆停放安全。
6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
1)严格执行人员、车辆及物品进出管理制度,人员车辆凭IC卡进出,物品凭放行管制审批凭条进出;
2)每季度安排各类安管设施、设备检测,确保各类设施、设备正常运行;
3)定期组织安全宣传教育专题活动。
7、装饰装修管理服务
1)严格执行政府及项目就装修管理所制定的各类监管制度;
2)及时纠正各类不符合物业安全使用规定的违章作业;
3)为各物业装修工程提供指导意见。
8、物业档案资料管理
1)按《全国物业管理示范住宅小区》综合考评验收标准,建立各类项目运行档案管理制度;
2)妥善保管物业的各类工程设计、施工及验收移交文件;
3)妥善保管各类客户资料;
4)严格按有关资料保密规程管理资料保密工作。
9、其他服务:按酒店各类专项服务的验收标准执行。
项目服务岗位配置
部门
岗位名称
拟定编
(人)
区域及工作职责
客服中心
高级项目经理
1
负责项目物业综合服务的整体运营管理。(设岗时间:9:00~18:00)
行政人事助理
1
负责配合公司处理项