收银员的收获与体会【三篇】
【篇一】
时间过的很快，不知不觉我们迎来了20XX财年。屈指算来，我进入XX商场工作已有多个年头了，时间变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名一般收银员，但我深。收银工作布满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，欢乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
微笑是一种令人感觉开心的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好气氛因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和全部顾客。热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建立起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，和善友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从现在开头早晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着参加步履匆忙的人流，当我们换上干净的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发觉，自己的内心充盈着幸福，欢乐的一天开头了。让我们每一天都用优质的微笑效劳来做好顾客的贴心人吧!
【篇三】
我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，效劳对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此时机说出来，盼望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永久是对的
XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战阅历”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也慢慢麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍旧坚持己见。为了辨明真-相，我只好临时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永久是对的。”
我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监视工作
防损：工作的重要环节
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比方商品实际价格与打印价格不相符时，要准时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗?
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