沟通：四个故事四堵墙.docx

交流：四个故事四堵墙
不要简单地以为全部人都和自己的认识、 见解、高度是一致
的，对待不同的人， 要采纳不同的模式， 要用他人听得懂的 “语言 ” 进行交流！ 推开任何一个公司的门，你必定会看到无处不在的
交流：四个故事四堵墙
不要简单地以为全部人都和自己的认识、 见解、高度是一致
的，对待不同的人， 要采纳不同的模式， 要用他人听得懂的 “语言 ” 进行交流！ 推开任何一个公司的门，你必定会看到无处不在的
交流：会议、讲话、活动 部门之间、 上下级之间的各样正式和非正式的所谓 “交流 ”，占有了经理人的相当一部分工作时间。 你可能正在诉苦交流的泛滥、失真、扭曲 部门之间的有形的围墙在逐渐消逝， “交流 ”中无形的墙却正在慢慢成立。 请一同来看
看下边几个对于交流的小故事，假如这样的 “墙”在你的公司和沟
通中也存在， 试着去推倒吧！ 交流故事之一： era 的烦恼 era 是
一个日资公司中的日籍雇员，在制造部门担当经理。 era 一来中
国，就对制造部门进行改造。 era 发现现场的数据很难实时反应上来，于是决定从生产报表上开始改造。 借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份特别完满的生产报表， 从报表中能够看出生产
中的任何一个细节。 每日清晨， 全部的生产数据都会实时地放在 era 的桌子上。 era 很快乐，以为他拿到了生产的第一手数据。 没
有过几日， 出现了一次大的质量事故， 但报表上根本就没有反应出来， era 这才知道，报表的数据都是任意填写上去的。为了这件事情， era 多次找工人开会重申，仔细填写报表的重要性，但每次开会， 在开始几日能够起到必定的成效。 但过不了几日又返
回了本来的状态。 era 怎么也想不通。 第一堵墙： 他人听不懂的“语言 ” era的烦恼是好多公司中的经理人一个广泛的烦忧。现场的操作工人，很难理解 era 的目的，由于数据剖析距离他们太遥远了。大部分工人只知道好好干活， 拿薪资养家生活。 loCAlhoSt 不同的人，他们所站的高度不相同，纯真的重申，开会，成效是
不显然的。 站在工人的角度去理解，固然 era 不停重申仔细填
写生产报表，能够有益于改良，但这距离他们比较远，并且大多
数工人以为这和他们没有多少关系。以后， era 将生产报表与业
绩奖金挂钩， 并要求干部常常检查， 工人们才知道仔细填写报表
是与亲身利益相关系，才重视起来。在交流中，不要简单地以为
全部人都和自己的认识、见解、高度是一致的，对待不同的人，
要采纳不同的模式， 要用听得懂的 “语言 ”与他人交流！ 交流故事
之二：林小姐为何损害了合伙人？ 林小姐是一家广告公司的总经理。年初，公司与电视台签署了合同，包办了电视台半个小时的汽车栏目。 为了更好地办妥这个栏目， 公司引进了一个新的合伙人，新的合伙人特别有能力，但长处显然的人，弊端常常也
相同显然。 林小姐与新合伙人在工作中产生一些摩擦， 有时会由于一些小事情产生争吵。一天，由于林小姐改正了他的方案，两