公路收费站收费班长个人述职报告.docx

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公路收费站收费班长个人述职报告
马路收费站收费班长个人述职报告
　　在当下社会，报告与我们愈发关系紧密，报告按照用处的不同也有着不同的类型。则，报告究竟怎么写才合适呢？下面是我为大本文格式为Word版，下载可任意编辑

公路收费站收费班长个人述职报告
马路收费站收费班长个人述职报告
　　在当下社会，报告与我们愈发关系紧密，报告按照用处的不同也有着不同的类型。则，报告究竟怎么写才合适呢？下面是我为大家收拾的马路收费站收费班长个人述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
　　自从20xx年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高规范严格要求自己，恪守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“应征不漏，应免不征〞的工作原那么，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰辛朴实，较好地完成领导支配的各项任务。仔细履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。在20xx年度被评为“优秀班长〞
　　现从下列几个方面对工作详细状况进行汇报：
　　一、工作和业务：
　　1、上班前仔细做好列队讲评。交接班时仔细检查收费设备。认真核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并准时领用。上班时仔细做好特情记录，下班后认真核对收费员上交的各类报表，防止过失的产生。谦虚向别人学习，借鉴他人先进的阅历和办法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
　　2、了解、熟识、控制系统设备的功能，能娴熟应用，做好各类器材的养护工作，会容易修理，对与损坏的物品准时报修。遇突发事件能娴熟应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。准时发觉设备平安隐患，上报监控中心。爱惜公共财务，最大程度的削减的损失，保障收费设施正常工作。
　　3、在工作中我向来坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累，发扬格调，关怀班组人员，不计较个人得失，祖先后己。
　　4、在处理突发事件时始终能从容镇静，在不违背规定的前提下，做到了机灵灵便、反馈快速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特别状况准时上报监控，对各类突发事件能够准时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
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　　5、严格恪守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、吓唬、威逼，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚定抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素养也不高，浮现对收费政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很简单冲动。为避开与司机的争吵，矛盾进一步的激化，这就须要收费员的文明效劳，主动做好解释和说服工作，克制易躁心情。遇到此种状况，作为班长准时出面，一方面掌握班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机看法的影响，坚持文明效劳，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开矛盾升级，准时报告值班站长。
　　二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建立：