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兴趣很重要！公平很重要！发展很重要！
张 娴 时光飞逝,转眼又到了年末。在职场中打拼的白领们,在工作和生活上或多或少都有了新的进步和收获。回顾2005年的职场,是快乐多过悲伤,还是抱怨多过满意?新的一年里,职场白领们又有什么发展意业不满是一个重要原因。调查显示,对企业的整体满意度,50%的人觉得一般,23%的人不满意,11%的人很不满意,而感到满意的只有14%,很满意的仅有2%。对于现在的工作,只有12%的被调查者表示满意,认为目前工作“还行,马马虎虎”的有29%,而认为目前的工作“食之无味、弃之可惜”的有44%,更有15%的人“等着拿了年终奖就跳槽”。
那么,到底是薪酬、升职等传统因素影响了白领的满意度,还是一些新出现的原因呢?调查显示,在白领心目中,越来越看重对企业和对自身的期望值。今年职场中让白领们感到最郁闷的因素,17%的人选择了目前工作对能力的提升帮助不大,16%的人选择了所在单位发展速度缓慢、前景不明,12%的人难以实现自我突破。而薪酬仍然是影响满意度的重要因素之一。14%的人则认为自己的收入在原地踏步,另有9%的人认为现在的工作“除了薪水,就没有吸引我的地方了”。此外,9%的人认为自己没有机会进行充电培训,而有7%的人为自己工作很努力却得不到领导和老板的肯定而苦恼。可以看出,白领们对所在企业的关注面日益广泛,待遇、管理水平、企业发展期望值、自身境遇等都在考虑之列。
在这些数字背后,经过分析可以发现,不同年龄段的白领关心的因素有所差别。年轻的白领更加关注目前企业的综合水平和自己的发展前景;而中层管理者更加关心事业和家庭的平衡。因此公司在努力提高员工的满意度时,可以针对不同层次的员工采用不同的激励手段,给予更为人性化、个性化的承诺。如果承诺合理化了并兑现了,员工得到收获和惊喜,满意度甚至产生忠诚度的提升也就是自然的了。待遇满足员工的同时是否也应该思考怎样管理员工的期望值。因为每个人对自己的评价或多或少都会偏高,而企业为员工进行职业规划,无疑可以作为让员工期望值趋向科学合理,从而使员工愿意与企业共同发展的重要手段之一。

公平的感觉很重要

直接上级在很大程度上左右着下属员工的跳槽决定,这与以往一直认为的企业文化、组织目标、薪酬福利等宏观因素并不矛盾。企业文化最终要在日常的工作中体现,而直接上级是最直接接触、领导员工的。很多辞职者表示,辞职并不是因为对公司不满意,而是对管理者不满意,对自己工作的小环境不满意。管理者尤其是中层管理者在工作中,是否发现:员工工资和福利缺乏内部或外部的公平度?组织角色中存在员工甚至部门角色定位不准的现象?没有充分尊重员工的意见?员工没有自己做出承诺并努力实现承诺的机会和空间?自己在不知不觉中倡导了不健康的办公室政治?
调查显示,对上司的综合评价,31%的人不满意,有不少意见和抱怨;59%的人认为总的来说还可以;只有10%的人表示满意。而对企业内部的沟通情况,51%的人认为存在一定障碍,但对工作的影响不大,33%的人则认为信息无法得到及时沟通、已经影响到公司的运转效率,只有16%的人认为沟通是比较畅通和充分的。
培训,这个企业人力资源管理的老大难问题依然没有得到很好的解决。在“单位组织的培训是否能满足你的工作需要”这一问题上,33%的人认为培训