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三体系基础知识
一、 三体系含义
1、质量管理体系 GB/T 19001—2008/ISO9001:2008（Quality Management System,QMS） ISO9001:2005 标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理的各项要求和相互作用、查询途径，办公 室制定了《文件和资料控制程序》，对体系运行、服务实现过程中有关文件给予 相应控制，要求如下：
1）为保证文件的充分性、适宜性，发布实施前必须得到审核、批准；
2）文件使用过程中（一般每年一次，在管理评审时）办公室、质量安全环保 部负责组织有关人员和相关职能部门对体系文件进行评审，必要时有关部门可进 行修订完善，修改后的文件在重新发布前必须得到再次批准；
3）办公室、质量安全环保部应制定并保存公司总《受控文件清单》，负责对 文件更改和现行修订状态统一管理，文件经修改后，要有记录和修改状态标识；
4 办公室、质量安全环保部应确保各使用场所及时获得文件的有效版本。过
期失效作废的文件，一律从使用现场撤离；
5）所有文件在发布时均有明确的编号、发布和实施日期等，使用部门接收到 公司统一下发的文件需进行记录形成部门《受控文件清单》，并按有关要求对所 使用的文件进行控制，确保文件保持清晰、易于识别；
6）质量安全环保部负责接收公司所确定的策划和运行质量、环境、职业健康 安全管理体系所需的外来文件，各部门或个人接收到上级单位下发的文件及需要 使用的外来文件，包括国家、国际和行业标准、法规等，必须相应交办公室或质 量安全环保部登记，办公室或质量安全环保部负责识别文件的适用部门，报相应 主管审批，确定分发范围后统一下发；
7）在发放新文件的同时需要收回作废的旧文件，以防止失效及作废文件的非 预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件加以适当的标识。收回、 销毁作废文件要做好记录；
8）记录是一种特殊类型的文件，应依据《记录控制程序》要求进行控制；
五、记录控制
本公司为管理体系运行和产品实现过程建立了整套记录表格，为体系有效运 行，服务活动满足质量、环境、职业健康安全管理要求提供证据。
质量安全环保部按照标准要求制定了《记录控制程序》，对本公司整合管理 体系记录的识别、贮存、检索、保护、保留和处置等做出了规定。各部门应根据 职责分工，严格按照《记录控制程序》及支持性文件的规定执行。质量安全环保 部为记录控制的主管部门，负责管理体系记录填写、保存的监督、检查、考核等 工作。
各部门要严格按规定的要求，定期收集、妥善保管在工作过程中产生的所有 记录，并使其保持清晰、便于识别和检索。
六、危险源的含义
定义：可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况 组合的根源或状态。危险源应三个要素构成：潜在危险性、存在条件和触发因素。 工业生产作业过程的危险源一般分为五类。
七、以顾客为关注焦点
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足
1、与产品有关的要求的确定
组织应确定：
a） 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b） 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c） 适用于产品的法律法规要求；
d） 组织认为必要的任何附加要求。 注：交付后活动包括诸如担保条件下的措施、合同义